•>>
![[Webinar] Bảo vệ dữ liệu trường học trong kỷ nguyên số](/ict/data/news_thumbnails/0/411.jpg?1764728129)
Ứng cứu khẩn cấp hệ thống lưu trữ dữ liệu
- Author Vietcorp
- Creation date
CÂU CHUYỆN ỨNG CỨU KHẨN CẤP HỆ THỐNG NAS SYNLOGY CHO MỘT CÔNG TY QUẢNG CÁO TẠI TP. HỒ CHÍ MINH
Khách hàng: Công ty chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo và truyền thông.
Thiết bị gặp sự cố: Synology RS2416+ (12 bay) – thuộc phân khúc RackStation Plus Series.
Nhu cầu: Khắc phục tình trạng NAS bị treo, không truy cập được dữ liệu do lỗi ổ cứng.
Thời gian xử lý: Có mặt tại site trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
Vào một buổi chiều làm việc, đội kỹ thuật Vietcorp tiếp nhận cuộc gọi khẩn cấp từ một công ty quảng cáo lớn tại TP.HCM. Hệ thống NAS Synology RS2416+ thuộc dòng EOL bất ngờ báo đèn đỏ trên ổ cứng, dẫn đến toàn bộ NAS bị treo và không thể truy cập dữ liệu. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến tiến độ các chiến dịch quảng cáo đang triển khai cho nhiều khách hàng lớn.
Tình huống thực tế
Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Vietcorp lập tức điều kỹ thuật viên đến hiện trường chỉ trong dưới 60 phút, mang theo đầy đủ thiết bị và công cụ cần thiết để kiểm tra và xử lý sự cố ngay tại chỗ.
Vietcorp – Hệ thống NAS Synology RS2416+ gặp sự cố nghiêm trọng
Vietcorp – Quy trình kiểm tra & khắc phục sự cố tại site
- Kiểm tra phần cứng:
- Xác định ổ cứng gặp lỗi, ghi nhận thông tin SMART báo tình trạng nguy hiểm.
- Kiểm tra toàn bộ khay ổ cứng, cáp kết nối và nguồn điện,...
- Đánh giá tình trạng RAID:
- Xác minh RAID bị ảnh hưởng do ổ cứng hỏng.
- Đảm bảo không thực hiện bất kỳ thao tác nào có nguy cơ ghi đè dữ liệu.
- Xử lý sự cố treo NAS:
- Khởi động lại hệ thống theo quy trình an toàn.
- Thay thế tạm thời ổ cứng lỗi (nếu cần) và kích hoạt quá trình rebuild RAID.
- Kiểm tra sau xử lý:
- Theo dõi log hệ thống để đảm bảo lỗi không tái diễn.
- Kiểm thử khả năng truy xuất dữ liệu và tốc độ phản hồi NAS.
Vietcorp – Tiến hành quy trình kiểm tra & khôi phục lại hệ thống NAS Synology tại site khách hàng
🛠 Kết quả đạt được
- NAS Synology RS2416+ hoạt động ổn định trở lại sau khi xử lý.
- Lỗi đèn đỏ trên ổ cứng được khắc phục, hệ thống không còn bị treo.
- 100% dữ liệu được bảo toàn, khách hàng tiếp tục công việc mà không gián đoạn.
- Tư vấn giải pháp bảo trì định kỳ và kế hoạch thay thế ổ cứng dự phòng để tránh sự cố tương tự.
Vietcorp – Hình ảnh RS2416+ gặp sự cố treo và cảnh báo ổ cứng trước khi khắc phục
Vietcorp – Hình ảnh RS2416+ sau khi được đội ngũ Vietcorp khắc phục sự cố lỗi phần cứng
- Phản ứng cực nhanh – có mặt tại site trong vòng 1 giờ.
- Khôi phục hoạt động NAS ngay trong ngày, đảm bảo tiến độ dự án quảng cáo.
- Bảo toàn dữ liệu và giảm thiểu thời gian downtime.
- Hướng dẫn đội IT nội bộ quy trình xử lý khi gặp tình huống tương tự.
- Phản hồi nhanh 24/7: Luôn sẵn sàng ứng cứu sự cố ngay khi nhận thông tin.
- Kinh nghiệm thực chiến: Xử lý hàng trăm tình huống khẩn cấp về NAS, camera, hệ thống lưu trữ.
- Kỹ thuật chuyên sâu: Am hiểu Synology, QNAP và các giải pháp lưu trữ doanh nghiệp.
- Quy trình chuẩn hóa: Từ tiếp nhận, kiểm tra, xử lý đến bàn giao đều được tài liệu hóa rõ ràng.
- Giải pháp tối ưu & tiết kiệm: Đề xuất phương án lâu dài thay vì chỉ khắc phục tạm thời.
Liên hệ để được tư vấn dịch vụ thuê NAS hoặc xử lý sự cố hệ thống:
- Hotline khẩn cấp: 0814 247 247
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
- Email: support@vietcorp.com
#2416+
Khi nhận được thông tin khẩn cấp từ một công ty chuyên về kỹ nghệ và giải pháp mặt dựng nhôm kính – vốn là thương hiệu hàng đầu trong nước và có uy tín quốc tế – đội kỹ thuật Vietcorp lập tức kích hoạt quy trình hỗ trợ onsite ngay trong ngày.
Khách hàng thông báo rằng hệ thống lưu trữ NAS Synology đang chạy High Availability (HA) gồm 2 thiết bị RS3618xs (12 bay) hoàn toàn không thể truy cập dữ liệu. Đây là một tình huống nghiêm trọng, bởi toàn bộ dữ liệu dự án và hồ sơ kỹ thuật của họ phụ thuộc vào hệ thống này.
Vietcorp – Tiếp nhận thông tin & có mặt hỗ trợ nhanh chóng tại site
- NAS 1 (Active): Đang chạy RAID 5 với 7 ổ đĩa, tuy nhiên đã có 2 ổ cứng hỏng, khiến mảng RAID mất tính toàn vẹn.
- NAS 2 (Passive): Bị treo theo cơ chế HA sau khi thiết bị chính gặp sự cố.
- Khách hàng đã gỡ cấu hình cluster HA trước khi Vietcorp có mặt.
- Hiện NAS 1 đang trong quá trình restore dữ liệu bằng Hyper Backup.
- NAS 2 vẫn chưa thể truy cập vào DSM do hệ thống đang checking quota – thường sau bước này mới bắt đầu nhìn thấy dữ liệu.
🛠 Vietcorp – Đánh giá & đề xuất xử lý:
Khi xử lý các sự cố dạng này, thời gian và kinh nghiệm là yếu tố quyết định. Vietcorp không chỉ khôi phục dữ liệu mà còn tư vấn thêm cho khách hàng về chiến lược dự phòng để tránh lặp lại sự cố trong tương lai.
- Xác nhận tình trạng RAID và tiến hành các bước cần thiết để hạn chế rủi ro mất dữ liệu.
- Giám sát quá trình khôi phục trên NAS 1, ước tính thời gian hoàn tất có thể kéo dài 1 ngày hoặc hơn tùy dung lượng và tình trạng hệ thống.
- Mở ticket với Synology để phối hợp kỹ thuật, đảm bảo mọi bước xử lý đều an toàn và chuẩn xác.
- Hệ thống NAS 1 (Active) phục hồi hoạt động ổn định, truy xuất dữ liệu trở lại sau khi hoàn tất quá trình restore từ Hyper Backup.
- NAS 2 (Passive) khởi động thành công sau khi checking quota, đồng bộ dữ liệu và sẵn sàng hoạt động ở chế độ dự phòng.
- 100% dữ liệu quan trọng của khách hàng được bảo toàn, không phát sinh mất mát.
- Thời gian downtime được rút ngắn tối đa, đảm bảo công ty vẫn kịp tiến độ bàn giao các dự án cho đối tác quốc tế.
- Hoàn tất việc mở ticket và phối hợp với Synology Support để xác nhận tình trạng hệ thống và đề xuất nâng cấp RAID bảo đảm an toàn lâu dài.
Vietcorp – Hình ảnh thiết bị RS3618xs chạy HA gặp sự cố tại khách hàng
- Khôi phục hoạt động kinh doanh chỉ trong thời gian ngắn, giảm thiểu rủi ro gián đoạn dây chuyền sản xuất và giao hàng.
- Bảo toàn toàn bộ dữ liệu quan trọng, giúp khách hàng duy trì uy tín với đối tác và khách hàng cuối.
- Tư vấn giải pháp dự phòng tối ưu dựa trên thực tế vận hành, tránh lặp lại sự cố tương tự.
- Phối hợp nhanh chóng với hãng Synology để xác minh nguyên nhân và đảm bảo khắc phục đúng kỹ thuật.
- Cung cấp dịch vụ 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khẩn cấp mọi tình huống, giúp khách hàng yên tâm vận hành hệ thống dài hạn.
- Phản hồi nhanh 24/7: Luôn sẵn sàng ứng cứu sự cố hệ thống ngay khi nhận yêu cầu.
- Kinh nghiệm thực chiến: Đã xử lý hàng trăm tình huống khẩn cấp cho hệ thống NAS, camera, hạ tầng mạng trong nhiều lĩnh vực.
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu: Am hiểu đặc thù thiết bị Synology, QNAP, các giải pháp giám sát và lưu trữ chuyên dụng.
- Quy trình chuyên nghiệp: Từ đánh giá – xử lý – bàn giao đều rõ ràng, có kiểm thử và tài liệu hóa.
- Giải pháp tối ưu – chi phí hợp lý: Luôn đề xuất phương án tốt nhất, không lãng phí chi phí khắc phục tạm thời trên thiết bị cũ.
- Hotline khẩn cấp: 0814 247 247
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
- Email: support@vietcorp.com
#9465
#Vietcorp_tai_Ho_Chi_Minh
#Synology_tai_Ho_Chi_Minh
#Synology_trong_nganh_xay_dung
Một hãng hàng không lớn trụ sở chính tại Hồ Chí Minh gặp phải sự cố với hệ thống lưu trữ camera bất ngờ và cần khôi phục hệ thống trong vài giờ.
Sau khi nhận thông tin chúng tôi nhanh chóng kiểm tra ổ cứng, check thiết bị tương thích với ổ cứng cũ của khách hàng sau đó sử dụng thiết bị cho thuê Synology RS2423+ tiến hành chuyển dữ liệu từ thiết bị cũ sang mới cho khách hàng. Sau khi hoàn tất Vietcorp hỗ trợ khách hàng chuyển dữ liệu từ thiết bị cho thuê sang hệ thống mới, đảm bảo không mất dữ liệu, không gián đoạn hệ thống.
#7218
#Vietcorp_tai_Ho_Chi_Minh
#Synology_tai_Ho_Chi_Minh
#Synology_trong_nganh_hang_khong
Một nhà máy dược phẩm hàng đầu Việt Nam đã gặp lỗi phần cứng trên thiết bị 𝐒𝐲𝐧𝐨𝐥𝐨𝐠𝐲 𝐑𝐒𝟑𝟔𝟏𝟖𝐱𝐬. Ngay khi tiếp nhận thông tin, Vietcorp ngay trong vòng 𝟐𝟒𝐡, chúng tôi đã:
"Dữ liệu khách hàng luôn ưu tiên hàng đầu - không cần phải đợi bảo hành lâu"
Zalo / Hotline: 0814 247 247
Hotline kỹ thuật: 1900 636 248
Email: support@vietcorp.com
#8229
Một ngân hàng thuộc nhóm Big4 gặp sự cố nghiêm trọng với thiết bị NAS đang sử dụng để lưu trữ dữ liệu từ 40 camera an ninh. Toàn bộ hệ thống ghi hình bị gián đoạn, gây ảnh hưởng đến hoạt động giám sát.
Vietcorp – Thiết bị NAS DS1019+ gặp sự cố đèn trạng thái không lên, đèn LED nguồn chớp nháy liên tục
🛠 Vietcorp – Tiếp nhận và chẩn đoán:
Vietcorp đã khẩn trương tiếp nhận thiết bị và kiểm tra kỹ thuật theo quy trình tiêu chuẩn, xác định:
- NAS DS1019+ bị lỗi mainboard.
- Đèn nguồn chớp nháy liên tục.
- Đèn trạng thái không sáng, thiết bị không thể khởi động.
Vietcorp – Tiếp nhận & Kiểm tra tình trạng ổ cứng và lưu ý cho khách hàng trước khi tiến hành công việc chuyển đổi
🛠 Vietcorp – Đánh giá & đề xuất xử lý:
Do thiết bị DS1019+ đã thuộc dòng EOL (End of Life) và không còn đáp ứng hiệu năng ổn định cho hệ thống 40 camera, Vietcorp đã đề xuất nâng cấp lên NAS DS1525+ thuộc phân khúc Synology DiskStation Plus 4-5 Bay Series dòng sản phẩm mới với hiệu năng và độ tin cậy cao hơn.
Vietcorp – Chuẩn bị nâng cấp hệ thống lưu trữ camera cho khách hàng với model cao hơn là DS1525+
Vietcorp – Tiến hành lắp đặt & cấu hình sau khi nhận được sự đồng ý từ phía khách hàng
🛠 Vietcorp – Giải pháp triển khai:
- Hỗ trợ migrate toàn bộ dữ liệu camera sang NAS DS1525+
Vietcorp – Hỗ trợ lắp đặt & cấu hình chuyển đổi toàn bộ dữ liệu từ NAS cũ sang NAS mới DS1525+ cho khách hàng
Vietcorp – Hỗ trợ lắp đặt & cấu hình chuyển đổi toàn bộ dữ liệu từ NAS cũ sang NAS mới DS1525+ cho khách hàng
Vietcorp – Hỗ trợ lắp đặt & cấu hình chuyển đổi toàn bộ dữ liệu từ NAS cũ sang NAS mới DS1525+ cho khách hàng
Vietcorp – Hỗ trợ lắp đặt & cấu hình chuyển đổi toàn bộ dữ liệu từ NAS cũ sang NAS mới DS1525+ cho khách hàng
- Ghi nhận 40 license Surveillance Station được phục hồi đầy đủ phản hồi từ phía khách hàng
- Sau khi chuyển dữ liệu hoàn tất, kỹ thuật viên Vietcorp đóng gói cẩn thận và bàn giao thiết bị.
Vietcorp – Hỗ trợ đóng gói bàn giao lại cho khách hàng
Khách hàng chỉ cần mang thiết bị NAS mới về, cắm lại dây nguồn và mạng là hệ thống hoạt động bình thường, không cần cấu hình lại phức tạp, nếu phát sinh vấn đề Vietcorp luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra khắc phục từ xa cho khách hàng.
- Phản ứng nhanh, đánh giá chính xác tình trạng phần cứng theo quy trình kỹ thuật chuyên sâu.
- Đề xuất thiết bị thay thế phù hợp, đảm bảo tương thích và nâng cấp hiệu suất cho hệ thống camera hiện tại.
- Hoàn tất migrate 40 kênh camera chỉ trong 1 ngày, bảo toàn toàn bộ dữ liệu giám sát.
- Giao thiết bị đóng gói chuyên nghiệp, khách hàng chỉ cần kết nối lại là có thể sử dụng ngay – không gián đoạn vận hành.
- Giải pháp tiết kiệm chi phí thay vì phục hồi thiết bị cũ đã EOL, tối ưu cho hoạt động lâu dài.
- Phản hồi nhanh 24/7: Luôn sẵn sàng ứng cứu sự cố hệ thống ngay khi nhận yêu cầu.
- Kinh nghiệm thực chiến: Đã xử lý hàng trăm tình huống khẩn cấp cho hệ thống NAS, camera, hạ tầng mạng trong nhiều lĩnh vực.
- Đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu: Am hiểu đặc thù thiết bị Synology, các giải pháp giám sát và lưu trữ chuyên dụng.
- Quy trình chuyên nghiệp: Từ đánh giá – xử lý – bàn giao đều rõ ràng, có kiểm thử và tài liệu hóa.
- Giải pháp tối ưu – chi phí hợp lý: Luôn đề xuất phương án tốt nhất, không lãng phí chi phí khắc phục tạm thời trên thiết bị cũ.
- Hotline khẩn cấp: 0814 247 247
- Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
- Email: support@vietcorp.com