Bảo hành nhanh

Một khách hàng trong quá trình sử dụng hệ thống lưu trữ Synology đã gặp tình trạng ổ cứng HAT5300-12T thuộc phân khúc Synology HDD SATA 3.5" Enterprise phát ra tiếng kêu cơ bất thường sau một thời gian vận hành. Đây là dấu hiệu nghiêm trọng, có thể ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu nếu không xử lý kịp thời. Ngay khi phát hiện sự cố, khách hàng đã liên hệ Vietcorp để được hỗ trợ bảo hành.

1. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật Vietcorp phối hợp từ xa với khách hàng để kiểm tra tình trạng:

• Loại trừ các nguyên nhân phần mềm, cấu hình hoặc NAS.
• Xác định tiếng kêu cơ phát sinh từ ổ cứng, dấu hiệu lỗi phần cứng.
• Kiểm tra tem bảo hành còn nguyên vẹn và trong thời hạn.
• Hướng dẫn khách hàng chụp ảnh, đóng gói thiết bị và gửi về Vietcorp.

Tại trung tâm, đội ngũ kỹ thuật tiếp tục kiểm tra trực tiếp theo đúng quy trình: quay video, chụp ảnh tình trạng nguyên trạng và xác nhận lỗi kêu cơ đến từ ổ cứng.

Vietcorp – Tiếp nhận ổ cứng HAT5300-12T kiểm tra theo quy trình bảo hành​

2. Giải pháp từ Vietcorp​

Để khách hàng không bị gián đoạn công việc, Vietcorp triển khai chính sách bảo hành nhanh:

• Ngay lập tức cung cấp cho khách hàng một ổ cứng HAT5300-12T mới tương đương.
• Đảm bảo hệ thống NAS tiếp tục vận hành ổn định, an toàn cho dữ liệu.
• Toàn bộ chi phí thay thế trong thời gian chờ bảo hành được Vietcorp chủ động hỗ trợ, không phụ thuộc vào hãng hay nhà phân phối.
• Theo dõi tiến trình bảo hành chính hãng và bàn giao lại sản phẩm mới khi có kết quả cuối cùng.

Vietcorp – Xác định lỗi ổ cứng từ nhà sản xuất tiến hành hỗ trợ đổi trả nhanh cho khách hàng​

3. Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

Hệ thống NAS hoạt động trở lại ngay lập tức, không gián đoạn.
Nguy cơ rủi ro mất dữ liệu do ổ cứng lỗi được loại bỏ kịp thời.
Quy trình xử lý minh bạch, có đầy đủ hình ảnh và video kiểm tra.
Khách hàng yên tâm nhờ dịch vụ đổi nhanh 1:1 từ Vietcorp.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao khách hàng chọn Vietcorp?

• Kinh nghiệm xử lý bảo hành đa dạng: NAS, HDD, RAM, adapter và nhiều thiết bị Synology khác.
• Đội ngũ kỹ sư chuyên sâu về hệ thống lưu trữ & backup.
• Quy trình chuyên nghiệp: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ 24/7, tận tâm và minh bạch.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#6411

Một khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đã trang bị hệ thống lưu trữ Synology bao gồm Synology DS923+ thuộc phân khúc Synology DiskStation Plus 4-5 Bay Series, 2 ổ cứng HAT3310-8T cùng các linh phụ kiện chính hãng. Trong quá trình sử dụng, khách hàng phát hiện một trong hai ổ cứng xuất hiện lỗi Bad sector, ảnh hưởng đến hiệu năng cũng như độ ổn định của hệ thống. Ngay sau đó, khách hàng liên hệ Vietcorp để được hỗ trợ.

Vietcorp – Tiếp nhận ổ cứng bảo hành sau khi xác định lỗi bad sector​

1. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

Ngay khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật Vietcorp đã phối hợp cùng khách hàng kiểm tra từ xa:

• Thực hiện các bước loại trừ nguyên nhân từ NAS và phần mềm.
• Qua kiểm tra, ổ cứng HAT3310-8T thuộc phân khúc Synology HDD SATA 3.5" Plus được xác định có dấu hiệu lỗi phần cứng – Bad sector.
• Vietcorp hướng dẫn khách hàng chụp ảnh, đóng gói ổ cứng và gửi về trung tâm bảo hành.

Khi tiếp nhận tại trung tâm, đội ngũ kỹ thuật tiến hành quay video, chụp ảnh nguyên trạng thiết bị và kiểm tra trực tiếp trên NAS để xác nhận chính xác tình trạng lỗi.

Vietcorp – Thực hiện kiểm tra nhanh & hỗ trợ đổi nhanh cho khách hàng​

2. Giải pháp từ Vietcorp​

Nhằm giúp khách hàng không bị gián đoạn công việc, Vietcorp áp dụng chính sách bảo hành nhanh:

• Ngay lập tức cấp cho khách hàng một ổ cứng HAT3310-8T mới tương đương để thay thế.
• Đảm bảo hệ thống DS923+ tiếp tục vận hành ổn định, không ảnh hưởng đến dữ liệu.
• Toàn bộ chi phí thay thế trong thời gian chờ bảo hành chính hãng được Vietcorp chủ động hỗ trợ.
• Theo dõi quá trình bảo hành từ nhà sản xuất và sẽ bàn giao lại ổ cứng mới chính hãng cho khách hàng ngay khi có kết quả cuối cùng.

3. Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

Hệ thống DS923+ nhanh chóng hoạt động ổn định trở lại.
Tránh rủi ro mất dữ liệu do ổ cứng lỗi Bad sector.
Quy trình xử lý minh bạch, có hình ảnh và video xác nhận rõ ràng.
Khách hàng được bảo đảm quyền lợi tối đa nhờ chính sách đổi nhanh từ Vietcorp.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao khách hàng chọn Vietcorp?

• Kinh nghiệm xử lý bảo hành đa dạng: NAS, HDD, RAM, adapter và nhiều thiết bị Synology khác.
• Đội ngũ kỹ sư chuyên sâu về hệ thống lưu trữ & backup.
• Quy trình chuyên nghiệp: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ 24/7, tận tâm và minh bạch.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#8632

Một khách hàng tại Nghệ An trong quá trình sử dụng đã gặp tình trạng RAM Synology D4ES02-8G không nhận trên thiết bị lưu trữ Synology DS923+ thuộc phân khúc Synology DiskStation Plus 4-5 Bay Series. Đây là linh kiện quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành ổn định, vì vậy khách hàng ngay lập tức liên hệ Vietcorp để được hỗ trợ.

Vietcorp – Đơn hàng nguyên bộ linh phụ kiện khách hàng tại tỉnh Nghệ An mua trước đó
​

1. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, kỹ thuật Vietcorp đã phối hợp kiểm tra từ xa cùng khách hàng theo đúng quy trình chuẩn:

• Thực hiện các bước loại trừ khả năng do cấu hình hoặc mainboard.
• Kết quả cho thấy RAM Synology D4ES02-8G gặp lỗi phần cứng, nguyên nhân đến từ nhà sản xuất.
• Vietcorp hướng dẫn khách hàng chụp ảnh tình trạng linh kiện, đóng gói an toàn và gửi về trung tâm bảo hành Vietcorp để xác nhận.

Khi tiếp nhận tại trung tâm, kỹ thuật tiến hành kiểm tra trực tiếp, quay video – chụp ảnh minh bạch và xác nhận lỗi RAM không nhận.

Vietcorp – Tiếp nhận & kiểm tra nhanh một lần nữa, xác định lỗi đến từ nhà sản xuất tiến hành hỗ trợ đổi trả nhanh cho khách hàng một RAM mới tương đương​

2. Giải pháp từ Vietcorp​

Thay vì để khách hàng phải chờ nhiều tuần cho quy trình bảo hành chính hãng, Vietcorp đã kích hoạt chính sách bảo hành nhanh:

• Ngay lập tức cấp cho khách hàng một thanh RAM mới tương đương để thay thế.
• Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, không bị gián đoạn công việc.
• Chi phí thay thế do Vietcorp chủ động hỗ trợ, không phụ thuộc hãng hay nhà phân phối.
• Tiếp tục theo dõi tiến trình bảo hành từ hãng, sau đó bàn giao sản phẩm mới cho khách hàng khi có kết quả cuối cùng.

3. Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

Hệ thống được khôi phục ngay, không bị gián đoạn do chờ bảo hành.
Khách hàng yên tâm sử dụng nhờ RAM thay thế nhanh chóng.
Quy trình kiểm tra và xử lý minh bạch, có chụp ảnh – quay video rõ ràng.
Vietcorp đồng hành sát sao, mang lại sự tin tưởng và an tâm tuyệt đối.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao khách hàng chọn Vietcorp?​

• Kinh nghiệm xử lý bảo hành đa dạng: từ NAS, HDD, RAM đến adapter và các thiết bị lưu trữ khác.
• Đội ngũ kỹ sư am hiểu phần cứng, hệ thống lưu trữ và cơ chế bảo hành.
• Quy trình minh bạch: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ tận tâm, phản hồi nhanh chóng 24/7.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#8120

Một khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đang sử dụng thiết bị NAS Synology DS223 với 2 ổ cứng chuyên dụng HAT3300-4T thuộc phân khúc Synology HDD SATA 3.5" Plus. Hệ thống được cấu hình RAID 1, giúp dữ liệu luôn có dự phòng an toàn trong trường hợp một ổ cứng gặp sự cố.

Vietcorp – Tiếp nhận & hỗ trợ đổi trả nhanh cho khách hàng sau khi kiểm tra đúng quy trình kỹ thuật, xác định lỗi là nhà sản xuất​

2. Sự cố phát sinh​

Trong quá trình vận hành, khách hàng phát hiện một trong hai ổ cứng HAT3300-4T có dấu hiệu bất thường, phát ra tiếng kêu cơ.
Nhờ đã cấu hình RAID 1, khách hàng có thể yên tâm rút ổ cứng lỗi để gửi bảo hành mà không lo ảnh hưởng đến dữ liệu, vì RAID đã đảm bảo cơ chế dự phòng.

Để không gián đoạn công việc, khách hàng liên hệ Vietcorp để được hỗ trợ xử lý nhanh.

3. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

• Kỹ thuật Vietcorp trực tiếp phối hợp kiểm tra tình trạng trên NAS DS223.
• Xác định ổ cứng lỗi có hiện tượng kêu cơ, không còn đảm bảo độ ổn định cho hệ thống.
• Vietcorp hướng dẫn khách hàng tháo ổ cứng, chụp hình và bàn giao về trung tâm bảo hành.
• Tại Vietcorp, thiết bị được quay video – chụp ảnh tình trạng nguyên trạng trước khi gửi đi, đảm bảo minh bạch trong quy trình.

4. Giải pháp từ Vietcorp​

Do quá trình bảo hành chính hãng có thể kéo dài, Vietcorp áp dụng chính sách bảo hành nhanh:

• Ngay lập tức cấp một ổ cứng HAT3300-4T thay thế cho khách hàng để NAS DS223 tiếp tục vận hành ổn định.
• Toàn bộ chi phí thay thế trong thời gian chờ bảo hành được Vietcorp chủ động hỗ trợ, không phụ thuộc vào hãng hay nhà phân phối.
• Theo dõi tiến trình bảo hành chính hãng và bàn giao lại thiết bị mới khi có kết quả cuối cùng.

5. Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

NAS DS223 tiếp tục hoạt động ổn định, dữ liệu không bị gián đoạn.
RAID 1 đảm bảo an toàn cho dữ liệu ngay cả khi một ổ cứng gặp sự cố.
Khách hàng được hỗ trợ đổi nhanh ổ cứng, không mất thời gian chờ đợi.
Vietcorp mang đến sự an tâm với quy trình minh bạch, tận tâm và chuyên nghiệp.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao chọn Vietcorp?​

• Kinh nghiệm triển khai & bảo hành thiết bị Synology NAS cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức.
• Đội ngũ kỹ sư chuyên sâu về lưu trữ, RAID, backup & bảo mật dữ liệu.
• Quy trình chuyên nghiệp: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm 24/7, minh bạch & uy tín.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#8304

Một khách hàng tại Hà Nội đang sử dụng thiết bị lưu trữ Synology DS223j để quản lý dữ liệu văn phòng. Thiết bị NAS này đóng vai trò quan trọng trong việc lưu trữ và truy cập dữ liệu hằng ngày của doanh nghiệp.

2. Sự cố phát sinh​

Trong quá trình sử dụng, khách hàng phát hiện NAS DS223j không khởi động được. Sau khi kiểm tra sơ bộ, nghi ngờ nguyên nhân đến từ bộ nguồn Adapter 60W_1.

Để không làm gián đoạn hoạt động, Vietcorp đã nhanh chóng tiếp nhận phản ánh từ khách hàng và kích hoạt quy trình bảo hành nhanh.

Vietcorp – Tiếp nhận nguồn Adapter 60W_1 sau khi xác nhận lỗi từ nhà sản xuất​

3. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

• Kỹ thuật Vietcorp phối hợp cùng khách hàng kiểm tra từ xa, xác nhận thiết bị DS223j không nhận nguồn điện.
• Thử nghiệm với các bước loại trừ khác nhưng NAS vẫn không hoạt động, adapter không sáng đèn, xác định lỗi phần cứng từ bộ nguồn.
• Vietcorp hướng dẫn khách hàng chụp hình, đóng gói adapter và gửi về trung tâm bảo hành Vietcorp.
• Khi tiếp nhận, Vietcorp tiến hành quay video – chụp ảnh tình trạng thiết bị, xác nhận không có va chạm/trầy xước trong vận chuyển, sau đó gửi email thông báo tiếp nhận đến khách hàng.

Vietcorp – Đổi trả hỗ trợ bảo hành nhanh cho khách hàng​

4. Giải pháp từ Vietcorp​

Do thời gian bảo hành chính hãng thường kéo dài, Vietcorp đã chủ động áp dụng chính sách bảo hành nhanh:

• Ngay lập tức cấp một bộ adapter 60W_1 thay thế cho khách hàng, đảm bảo thiết bị Synology DS223j hoạt động trở lại ngay.
• Toàn bộ chi phí thay thế trong thời gian chờ bảo hành được Vietcorp tự bỏ ra hỗ trợ, không phụ thuộc vào hãng hoặc nhà phân phối.
• Theo dõi tiến trình bảo hành từ hãng và sẽ bàn giao lại thiết bị mới ngay khi có kết quả chính thức.

5. Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

NAS DS223j được khôi phục hoạt động ngay, không làm gián đoạn công việc.
Dữ liệu lưu trữ của khách hàng luôn được đảm bảo tính liên tục và an toàn.
Khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch và tận tâm từ Vietcorp.
Chính sách bảo hành nhanh giúp khách hàng yên tâm sử dụng thiết bị mà không lo rủi ro thời gian chờ đợi.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru. Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao chọn Vietcorp?​

• Kinh nghiệm triển khai & bảo hành thiết bị NAS Synology cho nhiều doanh nghiệp, cá nhân và cơ quan.
• Đội ngũ kỹ sư am hiểu hệ thống lưu trữ, backup & bảo mật dữ liệu.
• Quy trình chuyên nghiệp: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ tận tâm 24/7 với chính sách bảo hành nhanh, minh bạch & uy tín.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#7149

1. Bối cảnh​

Một công ty công nghệ tại Hà Nội đã tin tưởng lựa chọn Vietcorp để mở rộng hạ tầng lưu trữ với thiết bị mở rộng Synology DX517 – giải pháp NAS Expansion Unit 5-bay, cho phép mở rộng dung lượng linh hoạt và đáp ứng nhu cầu tăng trưởng dữ liệu liên tục.

Thiết bị được triển khai nhằm phục vụ việc mở rộng lưu trữ, tối ưu hạ tầng hệ thống và đảm bảo tính sẵn sàng cao cho hoạt động của doanh nghiệp.

Vietcorp – Tiếp nhận & kiểm tra nguyên trạng thiết bị để đưa ra giải pháp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng​

2. Sự cố phát sinh​

Sau quá trình đưa vào sử dụng, hệ thống phát hiện DX517 gặp lỗi phần cứng FAN vị trí sô 1 không hoạt động yếu bất thường gây cho hệ thống báo lỗi trong quá trình sử dụng.

Để không ảnh hưởng đến tiến độ công việc của khách hàng, phía Vietcorp nhanh chóng tiếp nhận thông tin và kích hoạt quy trình hỗ trợ bảo hành.

3. Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

• Kỹ thuật Vietcorp tiến hành hỗ trợ kiểm tra từ xa, phối hợp cùng khách hàng để loại trừ khả năng lỗi cấu hình.
• Sau đó Vietcorp chủ động tạo ticket gửi hãng nhằm xác minh nguyên nhân sự cố.
• Hãng xác nhận đây là lỗi phần cứng từ phía nhà sản xuất.

Để đảm bảo tính minh bạch trong xử lý bảo hành, Vietcorp đã hướng dẫn khách hàng chụp hình, đóng gói cẩn thận và gửi thiết bị về trung tâm bảo hành của Vietcorp.
Khi tiếp nhận, Vietcorp tiến hành chụp ảnh – quay video tình trạng sản phẩm, xác nhận thiết bị không bị trầy xước hay hư hại trong vận chuyển, sau đó gửi email thông báo tiếp nhận đến khách hàng.

Vietcorp – Tiến hành quy trình kiểm tra bên trong & bên ngoài thiết bị để đảm bảo phần cứng không lỗi​

4. Giải pháp từ Vietcorp​

Do thời gian bảo hành chính hãng thường kéo dài nhiều tuần đến hàng tháng, Vietcorp đã chủ động áp dụng chính sách bảo hành nhanh, cụ thể:

• Tạm ứng thiết bị thay thế cùng loại cho khách hàng, giúp hệ thống hoạt động ổn định và không gián đoạn.
• Toàn bộ chi phí cho thiết bị thay thế trong thời gian chờ bảo hành được Vietcorp tự bỏ ra hỗ trợ khách hàng, không phải từ hãng hay nhà phân phối.
• Theo dõi tiến trình bảo hành từ hãng và sẽ bàn giao lại thiết bị mới ngay khi có kết quả cuối cùng.

Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

Hệ thống lưu trữ mở rộng của khách hàng không bị gián đoạn do chờ bảo hành.
Công ty công nghệ tại Hà Nội có thể tiếp tục khai thác dữ liệu & vận hành ổn định.
Khách hàng nhận được sự hỗ trợ chủ động, tận tâm & minh bạch từ Vietcorp.
Chính sách bảo hành nhanh giúp doanh nghiệp yên tâm sử dụng, không lo rủi ro thời gian.

Vietcorp – Bảo hành nhanh, an tâm vận hành​

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh (EWF11) không chỉ là cam kết, mà là cách chúng tôi đồng hành cùng khách hàng để đảm bảo hệ thống luôn hoạt động trơn tru.
Chúng tôi hiểu rằng mỗi ngày chờ bảo hành đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất kinh doanh, và đó là lý do Vietcorp sẵn sàng bỏ chi phí để khách hàng yên tâm sử dụng.

Tại sao chọn Vietcorp?​

• Kinh nghiệm triển khai & bảo hành thiết bị NAS Synology cho nhiều doanh nghiệp và cơ quan.
• Đội ngũ kỹ sư am hiểu hệ thống lưu trữ, đồng bộ & bảo mật dữ liệu.
• Quy trình chuyên nghiệp: kiểm tra – xác minh – đổi nhanh – theo dõi bảo hành.
• Hỗ trợ tận tâm 24/7 với chính sách bảo hành nhanh, minh bạch & uy tín.

Liên hệ để được tư vấn sản phẩm & hỗ trợ bảo hành nhanh:​

• Zalo / Hotline tư vấn: 0814 247 247
• Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 1900 636 248
• Email hỗ trợ dịch vụ: support@vietcorp.com

#7584

Bối cảnh​

Đối tác cung cấp dịch vụ ITAD hàng đầu Hàn Quốc tại Hà Nội đã tin tưởng lựa chọn Vietcorp để triển khai hệ thống lưu trữ mới với NAS Synology RS2423+ đi kèm 12 ổ cứng Synology HAT3310-16T - dòng ổ cứng chuyên dụng cho NAS doanh nghiệp, thiết kế tối ưu cho hiệu suất cao và độ bền 24/7.
Hệ thống được lắp đặt với mục tiêu đáp ứng nhu cầu lưu trữ dung lượng lớn, tốc độ truy xuất nhanh và khả năng vận hành ổn định trong môi trường doanh nghiệp.

Sự cố phát sinh
Kỹ thuật vietcorp và kỹ thuật của đối tác cùng phối hợp cài đặt thiết bị cho khách bàn giao hệ thống phát hiện 2 ổ cứng Synology HAT3310-16T không nhận ổ cứng.

Quy trình kiểm tra & xác định lỗi​

Kỹ thuật vietcorp phối hợp với đối tác tiến hành kiểm tra loại trừ đổi tray trên thiết bị NAS, kiểm tra ngoài quan ổ cứng và cho gắn vào thiết bị đọc đĩa bên ngoài, trên PC.

Kết quả: Cả hai ổ cứng đều không nhận ở mọi phương án thử nghiệm, kỹ thuật Vietcorp xác nhận đây là nguyên nhân lỗi phần cứng từ nhà sản xuất.

Giải pháp từ Vietcorp​

Với chính sách bảo hành nhanh EWF11, Vietcorp đã:

• Xác nhận lỗi từ nhà sản xuất.
• Tiến hành gửi hàng đi và cấp thiết bị thay thế trong ngày, đảm bảo hệ thống tiếp tục lắp đặt không gián đoạn.

Kết quả & lợi ích cho khách hàng​

Tiến độ triển khai đúng kế hoạch, không bị ảnh hưởng bởi thời gian chờ bảo hành từ hãng (thông thường mất khoảng 1 tháng).
Giảm thiểu tối đa rủi ro gián đoạn hoạt động.
Khách hàng nhận được sự hỗ trợ tận tâm và nhanh chóng từ đội ngũ kỹ thuật Vietcorp.

Với Vietcorp, dịch vụ bảo hành nhanh 1:1 không chỉ là cam kết – đó là lợi thế giúp khách hàng yên tâm vận hành hệ thống lưu trữ mà không phải lo chờ đợi.
Chúng tôi hiểu rằng thời gian là tiền bạc, và mỗi phút gián đoạn đều có thể ảnh hưởng đến hiệu suất doanh nghiệp.

Bối cảnh​

Một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng từ đất sét tại Phú Thọ đã lựa chọn NAS Synology RS4021xs+ từ Vietcorp để đáp ứng nhu cầu lưu trữ và quản lý dữ liệu quy mô lớn. Đây là một trong những hệ thống có thể hỗ trợ 1 volume lên đến 1024TB = 1PB với 64GB RAM RAID 6. Hệ thống cho phép tạo ra băng thông mạng lên đến 74Gbps và iSCSI 10GbE - Random IOPS (4KB).

Xem thêm Synology RS4021xs+ tại đây.

Nhấp để xem thêm...

Hệ thống được triển khai nhằm phục vụ việc quản lý sản xuất, lưu trữ bản vẽ kỹ thuật, dữ liệu vận hành và hồ sơ chất lượng – những dữ liệu quan trọng cần đảm bảo tính sẵn sàng 24/7.

Hệ thống bàn giao cho khách hàng bao gồm 1 NAS RS4021xs+ và 8 ổ cứng Synology HAT5300-12T cùng các linh phụ kiện kèm theo.

Thách thức​

Ngay sau khi lắp đặt và đưa vào hoạt động, hệ thống NAS RS4021xs+ gặp sự cố kỹ thuật khiến khách hàng không thể vận hành như dự kiến.

Qua quá trình kiểm tra, Vietcorp phối hợp trực tiếp với đội kỹ thuật Synology tại Đài Loan để xác định nguyên nhân, và kết luận đây là lỗi do nhà sản xuất.

Quy trình bảo hành tiêu chuẩn của Synology cho trường hợp này thường mất tới 40 ngày làm việc để gửi thiết bị về hãng, chờ xử lý và nhận lại hàng. Điều này đồng nghĩa khách hàng sẽ phải chịu rủi ro gián đoạn hệ thống trong thời gian dài.

Giải pháp bảo hành nhanh 1:1 tại Vietcorp​

Với dịch vụ bảo hành EWF11 riêng tại Vietcorp khách hàng sẽ được quy trình bảo hành nhanh cùng đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm:

1. Bỏ qua thời gian chờ hãng xử lý.
2. Ngay khi xác minh lỗi từ nhà sản xuất, Vietcorp xuất kho một thiết bị RS4021xs+ mới và cử kỹ thuật viên tới bàn giao & cài đặt lại tận nơi.
3. Xử lí và hoàn thành bàn giao hệ thống đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Kết quả​

• Tổng thời gian từ khi xác minh lỗi đến khi bàn giao thiết bị mới: chỉ 7 ngày làm việc.
• Giảm thiểu tối đa thời gian gián đoạn cho khách hàng.
• Hệ thống mới được lắp đặt & cấu hình lại tận nơi, đưa vào hoạt động ngay lập tức.
• Khách hàng yên tâm tuyệt đối nhờ dịch vụ bảo hành nhanh và hỗ trợ tận nơi của Vietcorp.

Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì Vietcorp không chỉ là Synology Gold Partner mà còn sở hữu dịch vụ bảo hành nhanh, quy trình xử lý chuyên nghiệp, nhanh chóng giúp giảm thiểu rủi ro vận hành và bảo vệ liên tục dữ liệu quan trọng.

#3580

Trong ngành chế biến và bảo quản nông sản, dữ liệu sản xuất, kiểm định chất lượng và quản lý kho vận là tài sản vô cùng quan trọng. Mọi gián đoạn trong hệ thống lưu trữ đều có thể gây ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ, chất lượng và uy tín của doanh nghiệp.

Bối cảnh & Thách thức​

Một doanh nghiệp chế biến và bảo quản rau quả tại TP.HCM đã lựa chọn NAS Synology DS1825+ từ Vietcorp nhằm:

• Lưu trữ tập trung dữ liệu sản xuất, kiểm định chất lượng và hồ sơ vận hành.
• Tối ưu hiệu suất truy xuất nhờ SSD cache.
• Đảm bảo an toàn dữ liệu với cơ chế backup đồng bộ.

Tuy nhiên, ngay trong quá trình lắp đặt tận nơi, đội ngũ kỹ thuật Vietcorp đã phát hiện một thanh SSD cache Synology SNV5420-800G gặp lỗi phần cứng. Dù đã thử quy trình sửa lỗi (repair) nhưng tình trạng không khắc phục được.

Giải pháp của Vietcorp – Kích hoạt EWF11​

Sau khi có thông tin, Vietcorp lập tức:

1. Kết nối kỹ thuật Synology tại Đài Loan để xác minh nguyên nhân lỗi.
2. Xác định thiết bị lỗi cần đổi trả chỉ sau thời gian ngắn kiểm tra.
3. Kích hoạt dịch vụ EWF11 – Bảo hành 1:1 nhanh chóng: thay vì chờ hãng gửi thiết bị bảo hành, Vietcorp ngay lập tức đối trả cho khách hàng một bộ NAS DS1825+ mới hoàn toàn.
4. Lắp đặt & cấu hình lại tận nơi trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận lỗi – đảm bảo hệ thống khách hàng hoạt động bình thường mà không bị gián đoạn.

Thiết bị DS1825+ hoàn tất bảo hành nhanh
​

Kỹ thuật Vietcorp hoàn tất cài đặt triển khai NAS và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định cho khách hàng trước khi bàn giao.

​

Kết quả​

• Thời gian gián đoạn: 0 ngày vận hành – doanh nghiệp vẫn duy trì quy trình sản xuất liên tục.
• Tốc độ xử lý sự cố: Hoàn tất đổi trả và cấu hình lại NAS trong 24 giờ.
• Gia tăng niềm tin & trải nghiệm khách hàng nhờ dịch vụ bảo hành nhanh, linh hoạt và chủ động.

Dù thiết bị lưu trữ có độ tin cậy cao, rủi ro lỗi phần cứng vẫn có thể xảy ra. Sự khác biệt nằm ở việc doanh nghiệp chọn được đối tác triển khai vừa am hiểu công nghệ, vừa có năng lực hỗ trợ bảo hành – đổi trả nhanh chóng để bảo vệ dữ liệu và tiến độ công việc.

#184

Chúng tôi tại Vietcorp xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi trong suốt thời gian qua. Chúng tôi cũng thành thật xin lỗi về những sự cố đã xảy ra, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng của quý khách. Câu chuyện dưới đây là minh chứng cho sự cam kết và nỗ lực của chúng tôi trong việc mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Bối cảnh​

Vietcorp nhận được tin nhắn từ Công ty số một về sản xuất và phân phối thuốc kháng sinh tại Việt Nam. Họ đang cần một thiết bị lưu trữ mạng NAS Synology RS3621xs để đáp ứng nhu cầu công việc ngày càng tăng cao.

Sau khi nhận được thông tin chúng tôi ngay lập tức chuẩn bị, kiểm tra mọi thứ và đóng gói đơn hàng để đảm bảo thiết bị được giao đúng thời gian và đúng chất lượng. Ngay trong ngày hôm đó, đội kỹ thuật cấp tốc di chuyển từ Thành phố Hồ Chí Minh đến Đồng Tháp thực hiện triển khai lắp đặt NAS Synology RS3618xs cho nhà máy Dược Phẩm.

​

Sau khi Vietcorp đến nơi đã được khách hàng đón tiếp rất nhiệt tình, hỗ trợ chúng tôi triển khai nhanh chóng, mọi việc diễn ra suôn sẻ, hệ thống được cài đặt nhanh chóng và đi vào hoạt động ổn định. Tuy nhiên, sáng hôm sau một sự cố bất ngờ xảy ra khiến hệ thống NAS được triển khai gặp vấn đề nghiêm trọng, làm gián đoạn hoạt động của công ty.

Giải pháp nhanh – hiệu quả đến từ Vietcorp​

Ngay khi nhận được thông tin về sự cố từ đối tác, chúng tôi lập tức bắt tay vào việc. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Vietcorp đã liên hệ với hãng Synology thông qua Vipchat, một kênh liên lạc đặc biệt giúp chúng tôi có thể nhanh chóng nhận được sự hỗ trợ từ Synology tại Đài Loan. Chỉ trong vài phút, chúng tôi đã có được sự phản hồi và bắt đầu tiến hành kiểm tra chi tiết thiết bị.

Sau khi phối hợp kiểm tra cùng các kỹ thuật viên của Synology, xác nhận rằng sản phẩm NAS Synology RS3618xs đã gặp lỗi từ nhà sản xuất. Synology đồng ý tiến hành thu hồi và đổi trả sản phẩm mới trong thời gian nhanh nhất có thể.

Trong vòng chưa đầy 2 giờ làm việc, Vietcorp đã hoàn tất thủ tục đổi trả và một thiết bị NAS RS3618xs hoàn toàn mới đã được gửi đến nhà máy (thông thường thiết bị cần được gửi sang Đài Loan để bảo hành và mất một khoảng thời gian). Chỉ sau 5 giờ kể từ khi sự cố được báo cáo, thiết bị mới đã được cài đặt và hệ thống của nhà máy đã hoạt động ổn định. Đây là kết quả của sự phối hợp nhịp nhàng và tinh thần làm việc không ngừng nghỉ của cả Vietcorp và nhà máy Dược Phẩm.

Chúng tôi vô cùng biết ơn sự hỗ trợ nhiệt tình từ đối tác để mọi chuyện diễn ra suôn sẻ trong suốt quá trình đổi trả RS3618xs. Ở Vietcorp luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, và chúng tôi cam kết sẽ không ngừng nỗ lực để mang lại dịch vụ tốt nhất cho tất cả quý khách hàng.

Không cần chờ đợi gửi bảo hành về hãng, không mất thời gian đứt quãng – hệ thống của nhà máy đã được khôi phục hoàn toàn và tiếp tục vận hành ổn định, không gián đoạn bất kỳ khâu nào trong dây chuyền sản xuất.

Kết quả​

• Hệ thống NAS được bảo hành đổi trả 1:1 nhanh chóng trong chưa đầy 24 giờ từ Thành Phố Hồ Chí Minh đến Đồng Tháp, không để gián đoạn quá trình sản xuất.
• Dữ liệu được đảm bảo an toàn tuyệt đối.
• Nhà máy duy trì được hiệu suất vận hành tối ưu.

Vietcorp cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ hàng đầu về Synology tại Việt Nam​

Đây không chỉ là một tình huống xử lý kỹ thuật – mà là minh chứng rõ ràng cho cam kết mà Vietcorp dành cho khách hàng doanh nghiệp:

• Không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao
• Mà còn đồng hành suốt vòng đời vận hành
• ⏱ Và đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật – đổi mới nhanh chóng – không để khách hàng phải chờ

Chúng tôi hiểu rằng trong kinh doanh, thời gian là tiền bạc, và sự ổn định là yếu tố sống còn. Chính vì vậy, mô hình dịch vụ và hậu mãi tại Vietcorp luôn được thiết kế để phản hồi tức thì, giải quyết triệt để, giúp khách hàng duy trì hoạt động liên tục và tối ưu hiệu suất hệ thống.

Liên hệ Vietcorp
Zalo / Hotline: 0814 247 247
Hotline kỹ thuật: 1900 636 248
Email: support@vietcorp.com

#8229​