Synology AI Console: Giải pháp trí tuệ nhân tạo nâng cao trải nghiệm người dùng

Trong thời đại công nghệ số, việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào các sản phẩm và dịch vụ đã trở thành xu hướng tất yếu. Synology, một trong những nhà cung cấp giải pháp lưu trữ dữ liệu hàng đầu, đã giới thiệu Synology AI Console nhằm nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

Synology AI Console là gì?​

Synology AI Console là một nền tảng tích hợp AI vào các sản phẩm và dịch vụ của Synology, giúp tự động hóa và tối ưu hóa các tác vụ quản lý dữ liệu, giám sát và hỗ trợ kỹ thuật. Nền tảng này sử dụng công nghệ Retrieval-Augmented Generation (RAG) để cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho người dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.

Lợi ích của Synology AI Console​

Hỗ trợ kỹ thuật thông minh​

Synology AI Console giúp giảm thời gian phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật bằng cách tự động phân tích và cung cấp giải pháp dựa trên cơ sở dữ liệu tích lũy từ hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Điều này cho phép các kỹ sư tập trung vào các trường hợp phức tạp hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tích hợp AI vào các sản phẩm​

Synology đã tích hợp AI vào các sản phẩm như Surveillance Station và hệ thống NVR Deep Learning, cho phép phân tích video thông minh, phát hiện sự kiện và tự động hóa quy trình giám sát. Điều này giúp tăng cường an ninh và hiệu quả trong việc quản lý hệ thống giám sát.

Hỗ trợ đa ngôn ngữ​

Synology AI Console hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả tiếng Việt, giúp người dùng dễ dàng tương tác và sử dụng các tính năng AI một cách hiệu quả. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp và người dùng tại Việt Nam.

Tính năng nổi bật của Synology AI Console​

Hỗ trợ đa nền tảng AI hàng đầu thế giới​

Synology AI Console cho phép kết nối mượt mà với sáu nền tảng AI phổ biến nhất hiện nay, bao gồm: Amazon Bedrock, Azure OpenAI, Baidu AI Cloud, Google AI Studio, Google Vertex AI và OpenAI (cập nhật đến tháng 4/2025). Nhờ đó, người dùng có thể linh hoạt lựa chọn và tích hợp sức mạnh AI vào hệ thống NAS của mình mà không bị giới hạn bởi một nhà cung cấp cụ thể.

Phân quyền sử dụng AI theo từng ứng dụng​

Thông qua AI Console, quản trị viên dễ dàng kiểm soát và gán quyền sử dụng AI cho các ứng dụng cụ thể trong hệ sinh thái Synology. Tính năng này giúp tăng cường bảo mật nội bộ và đảm bảo tài nguyên AI chỉ được sử dụng đúng mục đích.

Bảo mật thông tin cá nhân nhờ chức năng ẩn danh dữ liệu​

Tính năng "ẩn danh hóa dữ liệu" (De-identification) là một lớp bảo vệ mạnh mẽ, tự động mã hóa hoặc loại bỏ các thông tin nhận dạng cá nhân (bằng cách che giấu dữ liệu nhạy cảm đã chọn) trước khi dữ liệu được đưa vào phân tích bởi các công cụ AI bên ngoài. Điều này giúp tổ chức tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt, chẳng hạn như GDPR. Lưu ý rằng tính năng xóa nhận dạng chỉ khả dụng trên các thiết bị có bộ nhớ 8 GB trở lên.

Ghi nhận toàn bộ hoạt động tương tác với AI​

AI Console cung cấp khả năng giám sát chi tiết mọi yêu cầu và cấu hình liên quan đến AI. Hệ thống ghi nhật ký tự động giúp quản trị viên dễ dàng truy xuất lịch sử hoạt động, kiểm tra hiệu suất và nhanh chóng xử lý các sự cố phát sinh nếu có.

Các dòng sản phẩm ứng dụng Synology AI Console​

• Dòng FS: FS6400, FS3600, FS3410, FS3400, FS3017, FS2500, FS2017, FS1018
• Dòng HD: HD6500
• Dòng SA: SA6400, SA3610, SA3600, SA3410, SA3400D, SA3400, SA3200D
• Dòng 24: DS224+
• Dòng 23: RS2423RP+, RS2423+, DS1823xs+, DS923+, DS723+, DS423+
• Dòng 22: RS822RP+, RS822+, DS3622xs+, DS2422+, DS1522+, DVA1622
• Dòng 21: RS4021xs+, RS3621xs+, RS3621RPxs, RS2821RP+, RS2421RP+, RS2421+, RS1221RP+, RS1221+, DS1821+, DS1621xs+, DS1621+, DVA3221
• Dòng 20: RS820RP+, RS820+, DS1520+, DS920+, DS720+, DS620slim, DS420+, DS220+
• Dòng 19: RS1619xs+, RS1219+, DS2419+II, DS2419+, DS1819+, DS1019+, DVA3219
• Dòng 18: RS3618xs, RS2818RP+, RS2418RP+, RS2418+, RS818RP+, RS818+, DS3018xs, DS1618+, DS918+, DS718+, DS418play, DS218+
• Dòng 17: RS18017xs+, RS4017xs+, RS3617xs+, RS3617RPxs, RS3617xs, DS3617xsII, DS3617xs, DS1817+, DS1517+
• Dòng 16: RS18016xs+, RS2416RP+, RS2416+, DS916+, DS716+II, DS716+, DS416play, DS216+II, DS216+

Hướng dẫn tích hợp API AI của bên thứ ba​

Tại trang Tổng quan (Overview) trong AI Console, bạn có thể thêm mới và quản lý các kết nối API từ những nhà cung cấp AI mà bạn lựa chọn, đồng thời áp dụng các kết nối này cho những gói phần mềm Synology được hỗ trợ. Giao diện này cũng hiển thị thông tin chi tiết về các tích hợp API hiện có, bao gồm trạng thái hoạt động, tên nhà cung cấp AI, và các ứng dụng đang sử dụng tích hợp đó.

Các bước thêm tích hợp API:​

Bước 1: Nhấn Thêm mới.
Bước 3: Chọn nhà cung cấp AI từ danh sách thả xuống.
Bước 4: Nhập API key. Lưu ý: Tên gọi của khóa API có thể khác nhau tùy theo nhà cung cấp. (Xem hướng dẫn của nhà cung cấp AI để lấy key)
Bước 5: Chọn mô hình tạo nội dung AI (generative model) phù hợp.

Bước 6: Nhấn Verify and Save. Lưu ý: Việc xác minh có thể gửi một yêu cầu thử nghiệm đến API và có thể phát sinh chi phí từ nhà cung cấp.

Tùy chọn nâng cao (không bắt buộc):​

Để điều chỉnh chi tiết cấu hình tích hợp, bạn có thể mở phần Cài đặt nâng cao, bao gồm:

• URL gốc (Base URL): Nhấn vào Tùy chỉnh để nhập URL riêng nếu cần.
• Giới hạn token cho mỗi người dùng: Cho phép đặt giới hạn tối đa số token được sử dụng trong mỗi phút hoặc mỗi ngày nhằm kiểm soát chi phí và tài nguyên.

Quản lý quyền sử dụng AI​

Tại trang Permissions (Phân quyền), bạn sẽ thấy danh sách các gói phần mềm Synology hiện đang hỗ trợ tích hợp AI.

Cách bật AI cho một gói phần mềm cụ thể:​

Bước 1: Tìm đến ứng dụng mà bạn muốn bật AI.
Bước 2: Đánh dấu chọn Bật AI cho tất cả người dùng.
Bước 3: Chọn kết nối API AI phù hợp từ danh sách thả xuống.
Bước 4: Nếu bạn muốn loại trừ một số người dùng hoặc nhóm người dùng khỏi việc sử dụng AI, hãy:

• Chọn mục Loại trừ nhóm hoặc người dùng cụ thể.
• Nhấn Chỉnh sửa, chọn đối tượng cần loại trừ, sau đó nhấn Áp dụng.

Lưu ý quan trọng:​

Một số tính năng sử dụng AI trong các gói phần mềm Synology có thể phát sinh chi phí bổ sung, tùy theo nhà cung cấp dịch vụ AI bạn đang kết nối. Dưới đây là ví dụ về một số gói đã tích hợp AI:

• Synology MailPlus: Hỗ trợ các tính năng thông minh như Trợ lý AI và Tóm tắt nội dung bằng AI.

Hướng dẫn thiết lập tính năng ẩn danh (De-identification) trên Synology AI Console​

Tính năng De-identification trên AI Console cho phép thay thế thông tin cá nhân nhạy cảm bằng các ký hiệu đại diện (placeholder) trước khi gửi dữ liệu tới nền tảng AI, góp phần bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu.

Điều kiện cần có:​

• Thiết bị phải được cài đặt Container Manager từ Package Center để có thể sử dụng chức năng ẩn danh.
• NAS cần có ít nhất 8 GB RAM. AI Console sẽ tự động kiểm tra bộ nhớ khả dụng trước khi kích hoạt tính năng này.

Hướng dẫn cài đặt từng bước:​

Bước 1: Truy cập vào mục De-identification và nhấn Kích hoạt (Enable).
Bước 2: Chọn ngôn ngữ bạn muốn áp dụng tính năng ẩn danh → Nhấn Tiếp tục (Next).
Bước 3: Chọn loại dữ liệu nhạy cảm cần xử lý → Nhấn Áp dụng (Apply).

Những điều cần lưu ý:​

• Dù có cơ chế nhận diện mạnh mẽ, nhưng hệ thống không thể đảm bảo xóa bỏ hoàn toàn 100% thông tin nhận dạng.
• Chỉ nên chọn những ngôn ngữ thực sự cần thiết vì mỗi ngôn ngữ tiêu tốn khoảng 1 GB RAM – việc cài đặt quá nhiều gói ngôn ngữ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của hệ thống, đặc biệt trên các thiết bị có bộ nhớ giới hạn.
• Xử lý ẩn danh với quá nhiều cụm từ có thể khiến kết quả từ AI trở nên kém chính xác hơn.

Theo dõi hoạt động AI bằng tính năng Nhật ký (Logs)​

Trang Logs của AI Console giúp người quản trị giám sát chi tiết mọi tương tác với công cụ AI cũng như các thay đổi cấu hình trong hệ thống.

Các loại nhật ký có thể theo dõi:​

• Transaction Log: Lưu lại toàn bộ yêu cầu AI từ người dùng và các ứng dụng Synology.
• Admin Log: Ghi nhận những thay đổi trong cấu hình do quản trị viên thực hiện.

Cách bật chế độ ghi nhật ký chi tiết:​

Bước 1: Truy cập Settings → Chọn Advanced Settings.
Bước 2: Bật tùy chọn ghi log chi tiết. Khi được kích hoạt, bạn có thể nhấp đúp vào từng bản ghi trong mục Transaction Log để xem đầy đủ thông tin đầu vào và đầu ra của từng yêu cầu AI.

Cách xuất dữ liệu log:​

Nhấn vào nút Export, sau đó chọn định dạng tệp bạn muốn tải về.

Một số điểm cần lưu ý khi sử dụng Synology AI Console​

• Phiên bản thử nghiệm đầu tiên: Hiện tại, Synology AI Console đang ở giai đoạn beta và mới chỉ hỗ trợ các tính năng AI trên ứng dụng Synology MailPlus phiên bản 3.4 trở lên. Những tính năng này sẽ được mở rộng hơn ở các bản cập nhật trong tương lai.
• Chi phí sử dụng dịch vụ AI: Synology không thu phí trực tiếp khi người dùng gửi yêu cầu sử dụng AI. Tuy nhiên, chi phí phát sinh (nếu có) sẽ do nhà cung cấp dịch vụ AI mà bạn lựa chọn quyết định. Để biết thông tin cụ thể về giá, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp AI mà bạn đang sử dụng.
• Cách tính toán tài nguyên AI: Khi sử dụng AI trên các ứng dụng của Synology, hệ thống sẽ tính số lượng "token" dựa trên tổng thể thông tin đầu vào, bao gồm: nội dung bạn nhập, hướng dẫn hệ thống, và nếu có, cả dữ liệu từ các truy vấn trước đó nhằm cải thiện độ chính xác của phản hồi.

Kết luận​

Synology AI Console là một bước tiến quan trọng trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các giải pháp lưu trữ và giám sát, mang lại lợi ích thiết thực cho người dùng và doanh nghiệp. Với khả năng tự động hóa, hỗ trợ thông minh và tích hợp sâu vào các sản phẩm, Synology AI Console hứa hẹn sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả quản lý hệ thống.