Synology Hướng dẫn khắc phục khi xuất hiện thông báo “the file is in use, or access is denied” khi đồng bộ trên Synology Drive Client?

[Vietcorp.ICT]

Khi đồng bộ dữ liệu giữa máy tính và NAS bằng Synology Drive Client, đôi khi bạn sẽ thấy thông báo lỗi: “the file cannot be synced because it is in use, or access is denied”. Điều này có thể khiến quá trình đồng bộ bị gián đoạn, file không được cập nhật như mong muốn.

Vậy lỗi này là gì? Vì sao lại xảy ra? Và làm sao để xử lý?

Bài viết sau sẽ giúp bạn:

• Hiểu nguyên nhân vì sao Synology Drive Client báo file đang bị chặn
• Cách kiểm tra và khắc phục nhanh trên cả máy tính và NAS
• Tránh gặp lại lỗi này trong tương lai.

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn sẽ khôi phục lại quá trình đồng bộ bình thường.

1. Thay đổi quyền truy cập của tập tin hoặc thư mục trên máy tính của bạn
Tập tin hoặc thư mục sẽ không được đồng bộ nếu đang bị ứng dụng khác sử dụng hoặc bạn không có đủ quyền. Hãy thử các cách sau:

Đối với Windows​

• Nhấp chuột phải vào tập tin hoặc thư mục trong File Explorer, chọn Properties, bỏ chọn ô Read-only, sau đó thử đồng bộ lại.
• Đảm bảo tài khoản người dùng Windows hiện tại có quyền đọc/ghi đầy đủ với thư mục cục bộ của Synology Drive Client.
• Sử dụng công cụ LockHunter để kiểm tra ứng dụng nào đang sử dụng tập tin. Bạn có thể tải và xem hướng dẫn sử dụng LockHunter trên trang web chính thức.

Đối với Mac​

• Đảm bảo tài khoản người dùng hiện tại trên Mac có quyền đọc/ghi đầy đủ với thư mục cục bộ của Synology Drive Client.
• Đảm bảo Synology Drive Client có quyền Full Disk Access tại:
  System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Full Disk Access.
  
  

Đối với Ubuntu​

• Đảm bảo tài khoản người dùng hiện tại có quyền đọc/ghi đầy đủ với thư mục cục bộ của Synology Drive Client.

2. Thêm Synology Drive Client vào danh sách cho phép của phần mềm diệt virus

Để tránh tập tin bị khóa do phần mềm diệt virus kiểm tra, hãy thêm Synology Drive Client và thư mục đồng bộ vào danh sách cho phép (allow list) của phần mềm diệt virus.

3. Tránh chỉnh sửa cùng lúc tập tin trên server và trên máy tính

Một số ứng dụng có thể khóa tập tin khi tập tin được mở trên server, gây lỗi đồng bộ qua Synology Drive Client.

Nếu bạn muốn nhiều người dùng cùng chỉnh sửa tập tin đang đồng bộ, hãy đảm bảo tất cả đều truy cập qua cùng một phương thức (ví dụ: chỉ dùng Synology Drive Client hoặc chỉ truy cập qua SMB trên server).

4. Tránh đồng bộ các loại tập tin thường xuyên được truy cập
Một số tập tin như tập tin log, ổ đĩa ảo, cơ sở dữ liệu thường được truy cập liên tục, không nên đồng bộ vì dễ gây lỗi.

Bạn có thể:
Di chuyển các loại tập tin không nên đồng bộ ra khỏi thư mục đồng bộ trên máy tính, hoặc chọn thư mục cục bộ khác cho tác vụ đồng bộ.
Thiết lập Sync Rules trong Synology Drive Client để loại trừ các loại tập tin:

• Mở Synology Drive Client, vào Sync Tasks, chọn tác vụ và click vào Sync Rules > File Filter. Ví dụ: Ví dụ, nếu bạn không muốn đồng bộ hóa phần mở rộng tập tin ios, hãy nhập *.ios vào trường nhập và nhấp vào "+" để thêm tập tin đó vào danh sách.

• Mở Synology Drive Client, vào Sync Rules > Folder, và bật Folder-Based Selective Sync. Chỉ những thư mục được đánh dấu ở đây mới được đồng bộ.

• Trên Synology NAS, thiết lập User Sync Profiles trong Synology Drive Admin Console.
  • Đăng nhập DSM, mở Synology Drive Admin Console, vào Settings > User Sync Profiles, chọn một hồ sơ rồi click Edit. Nếu tài khoản của bạn nằm trong danh sách Applied User, thì các quy tắc File Filter của hồ sơ này sẽ được áp dụng cho tài khoản bạn.

Lưu ý:

• Để kiểm tra quyền trên Windows, bạn có thể dùng các phần mềm bên thứ ba như NTFS Permissions Tools.
• Chúng tôi khuyến nghị sử dụng giải pháp cộng tác Synology Office nếu bạn cần nhiều người cùng làm việc trên tài liệu, bảng tính hoặc slide cùng lúc.
• Trong User Sync Profiles > File filter, bỏ chọn các tên tập tin hoặc phần mở rộng mà bạn không muốn đồng bộ. Nếu muốn chặn phần mở rộng không có trong danh sách mặc định, ví dụ như *.ios, bạn nhập vào ô, nhấn Add, rồi nhấn Apply.

Nếu anh/chị cần hỗ trợ thêm bất kỳ vấn đề nào khác, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 636 248 để được đội ngũ chuyên gia kỹ thuật của Vietcorp tư vấn và hỗ trợ tận tình.