Vietcorp Xử lý sự cố ổ cứng không nhận diện trên NAS Synology cho khách hàng tại Hồ Chí Minh

Bối cảnh​

Một khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đang vận hành hệ thống lưu trữ Synology DS3622xs+ với 12 ổ cứng Synology HAT5310-18T thuộc phân khúc Synology HDD SATA 3.5" Enterprise.
Cấu hình ban đầu là 11 ổ chạy RAID 5 và 1 ổ còn trống để làm hot-spare.
Tuy nhiên, do ổ cứng HAT5310-18T đã EOL (ngừng sản xuất), khách hàng cần một phương án thay thế để đảm bảo khả năng dự phòng và tính sẵn sàng của hệ thống.

Thách thức​

Vietcorp nhanh chóng tư vấn và cung cấp ổ cứng thay thế Synology HAT5310-20T thuộc phân khúc Synology HDD SATA 3.5" Enterprise – có dung lượng cao hơn, tương thích với hệ thống.
Tuy nhiên, khi khách hàng gắn ổ 20TB mới vào NAS, ổ cứng lại hiển thị trạng thái “Unverified” và không được hệ thống nhận diện.
Sự cố này có thể dẫn đến nguy cơ hệ thống mất khả năng bảo vệ dữ liệu trong trường hợp có ổ cứng khác bị hỏng, gây ra rủi ro lớn cho doanh nghiệp.

Giải pháp từ Vietcorp​

Dựa trên kinh nghiệm triển khai và xử lý sự cố lâu năm, đội ngũ kỹ thuật Vietcorp xác định nguyên nhân chính đến từ phiên bản firmware ổ cứng và hệ điều hành DSM chưa đồng bộ.

Ngay lập tức, Vietcorp đã:

• Hỗ trợ từ xa để khảo sát và kiểm tra hệ thống.
• Xác định phiên bản DSM (DiskStation Manager) mà khách hàng đang sử dụng.
• Thực hiện update firmware ổ cứng thông qua gói cập nhật HDD/SSD phù hợp.
• Sau khi cập nhật thành công, hệ thống nhận diện ổ cứng HAT5310-20T, hoạt động ổn định và được gán làm ổ hot-spare theo yêu cầu chưa đầy 5 phút.

Liên hệ Vietcorp để được hỗ trợ​

Nếu bạn chưa quen với quy trình cập nhật hoặc gặp sự cố tương tự, đừng lo lắng.
Hãy liên hệ ngay Vietcorp Hotline: 1900 636 248 hoặc gửi thông qua mail support@vietcorp.com, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và an toàn.

Kết quả mang lại​

Sau khi Vietcorp hỗ trợ xử lý sự cố và cập nhật firmware, hệ thống lưu trữ NAS Synology DS3622xs+ của khách hàng đã nhanh chóng trở lại hoạt động ổn định, đảm bảo an toàn dữ liệu:

• Ổ cứng được nhận diện chính xác: HAT5310-20T sau khi update firmware đã hoạt động ổn định, được gán thành ổ hot-spare, sẵn sàng thay thế khi cần thiết.
• Tính liên tục hệ thống: Không xảy ra gián đoạn dịch vụ, đảm bảo toàn bộ dữ liệu và ứng dụng quan trọng được duy trì.
• Khả năng bảo vệ dữ liệu nâng cao: RAID kết hợp cùng ổ hot-spare giúp loại bỏ rủi ro mất dữ liệu khi xảy ra hỏng hóc phần cứng.
• Tối ưu thời gian xử lý sự cố: Khách hàng chỉ mất vài giờ để khôi phục hệ thống, nhờ vào quy trình hỗ trợ nhanh chóng và kinh nghiệm thực tiễn của Vietcorp.

Lời cảm ơn từ Vietcorp​

Chúng tôi chân thành cảm ơn Quý đối tác và khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh đã tin tưởng lựa chọn Vietcorp trong việc triển khai, vận hành và hỗ trợ hệ thống lưu trữ Synology.
Với phương châm “Đồng hành cùng khách hàng trong mọi giai đoạn phát triển”, Vietcorp sẽ tiếp tục mang đến những giải pháp công nghệ an toàn – ổn định – tiết kiệm chi phí lâu dài, giúp doanh nghiệp luôn yên tâm trong công cuộc chuyển đổi số.

Vì sao khách hàng chọn Vietcorp?​

Khách hàng lựa chọn Vietcorp không chỉ vì sản phẩm, mà quan trọng hơn là sự đồng hành trọn vẹn với đối tác và quý khách hàng:

• Luôn phản hồi nhanh, có mặt 24/7 để xử lý sự cố.
• Kinh nghiệm triển khai và khắc phục hàng trăm tình huống thực tế về NAS, camera và hạ tầng mạng.
• Đội ngũ kỹ thuật am hiểu sâu về Synology và các giải pháp lưu trữ chuyên dụng.
• Quy trình triển khai rõ ràng, minh bạch: từ đánh giá – xử lý – kiểm thử – bàn giao.
• Luôn tư vấn phương án tối ưu, tiết kiệm chi phí lâu dài thay vì giải pháp tạm thời.

---

Liên hệ tư vấn giải pháp

Inbox ngay hoặc gọi Hotline/Zalo: 0814 247 247 để được tư vấn về các giải pháp của Synology!
Tham khảo các dòng sản phẩm Synology tại đây.

Đăng ký thành viên và theo dõi Vietcorp để cập nhật các giải pháp mới nhất từ Synology.

Liên hệ ngay Vietcorp để được hỗ trợ chuyên sâu về Synology!
Vietcorp là đối tác uy tín của Synology, chúng tôi tự hào đạt các danh hiệu:
Synology Gold Partner
Synology Service Provider
Synology System Integrator
Synology Mail Specialist
Synology Surveillance Specialist
Synology Surveillance Solutions

Vietcorp đồng thời là nhà phân phối & tích hợp của các thương hiệu hàng đầu như Synology, Centerm, vCloudPoint, NComputing, WD, Seagate, Aruba, Unifi, Hikvision, Axis, Microsoft,...