I. Kiểm tra kết nối
1. Kiểm tra xem trạng thái của QuickConnect có đang hoạt động hay không. Nếu không, có nghĩa là dịch vụ đang được bảo trì. Vui lòng đợi cho đến khi nó hoạt động bình thường trở lại.
2. Đảm bảo thiết bị Synology của bạn được kết nối Internet đúng cách để loại trừ các sự cố kết nối Internet. Bạn có thể kết nối thiết bị khác.
3. Đăng nhập vào Synology Account để kiểm tra xem trạng thái của QuickConnect có bình thường không. Nếu bạn có NAS đặt tại Trung Quốc, ID QuickConnect của bạn phải được đăng ký bằng số điện thoại Trung Quốc đã xác thực trong Synology Account của bạn. (Chi tiết)
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục với phần sau.
Các bước kiểm tra
1. Kiểm tra xem QuickConnect đã được bật chưa.
Vào Control Panel > QuickConnect và đảm bảo tick vào Enable QuickConnect. Sau đó, xác nhận rằng các dịch vụ bạn muốn truy cập qua QuickConnect đã được bật tại tab Advanced.
2. Set DNS server value.
Vào Control Panel > Network > General. Tick vào Manually configure DNS server, and set giá trị DNS là “8.8.8.8” or “8.8.4.4”. Nếu bạn ở địa phương Trung Quốc, hãy sử dụng “114.114.114.114” hoặc “114.114.115.115”.
3. Turn off IPv6 setup.
Vào Control Panel > Network > Network Interface > LAN > Edit > IPv6. Thiết lập IPv6 setup là Off và click OK.
4. Tạm thời vô hiệu hóa firewall.
Vào Control Panel > Security > Firewall và bỏ tick Enable firewall.
5. Disable cấu hình MTU value.
Truy cập Control Panel > Network > Network Interface và double-click vào LAN. Hãy đảm bảo không tick chọn Set MTU value manually. Click OK.
6. Đồng bộ hóa thời gian với máy chủ NTP.
Go to Control Panel > Regional Options > Time > Time Setting. Chọn một máy chủ NTP khác từ menu thả xuống Server address và click Update Now.
II. For Synology Router
1. Kiểm tra xem kết nối Internet có bình thường không.
Vào Network Center > Status và đảm bảo trạng thái kết nối Internet là Connected.
2. Kiểm tra QuickConnect đã enabled chưa.
Vào Network Center > Internet > QuickConnect & DDNS. Đảm bảo Enable QuickConnect được chọn và xác nhận các dịch vụ bạn muốn truy cập qua QuickConnect được enabled trong Advanced.
3. Set DNS server value.
Vào Network Center > Internet > Connection và thiết lập DNS server value là “8.8.8.8” or “8.8.4.4”. Nếu bạn ở địa phương Trung Quốc, hãy sử dụng “114.114.114.114” hoặc “114.114.115.115”.
4. Tắt IPv6 (chỉ áp dụng cho kết nối PPPoE).
Vào Network Center > Internet > Connection. Trong Primary Interface, click vào Advanced options và chọn Disabled từ menu thả xuống Enable IPv6.
5. Đặt giá trị MTU và MRU (chỉ áp dụng cho kết nối PPPoE).
Vào Network Center > Internet > Connection. Trong Primary Interface, click Advanced options và set both MTU value và MRU value là 1492.