Trước khi bạn bắt đầu
Trong quá trình di chuyển giấy phép, Synology Authorization Server sẽ yêu cầu bạn xác thực Tài khoản Synology để xác minh quyền sở hữu của thiết bị gốc (máy chủ Synology nơi giấy phép bị xóa).
Đảm bảo thực hiện những điều sau:
- Đăng nhập vào Tài khoản Synology của bạn trên thiết bị gốc từ DSM Control Panel
- Chuẩn bị Tài khoản Synology và mật khẩu của thiết bị gốc
- Chuẩn bị khóa giấy phép và bằng chứng mua hàng
Nguyên nhân có thể
Nếu bạn thấy các thông báo sau trong cửa sổ tóm tắt di chuyển:
- “Các khóa cấp phép sau đã được cài đặt trên các thiết bị NAS / NVR Synology khác và không thể được thêm vào.”
- Kiểm tra tất cả các máy chủ của bạn để xem liệu giấy phép có được thêm nhiều lần hay không. Mỗi giấy phép chỉ có thể được thêm một lần. Xóa các giấy phép lặp lại trên một trong các máy chủ.
- Kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào đúng Tài khoản Synology chưa. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy thử các bộ email và mật khẩu khác nhau.
- “Các thiết bị NAS / NVR nơi các giấy phép đã được kích hoạt trước đó không được đăng ký trong Tài khoản Synology đã xác thực.”
- Đảm bảo rằng Tài khoản Synology bạn đã nhập là chính xác. Đăng nhập tại https://account.synology.com/ để kiểm tra xem tài khoản có tồn tại hay không. Nếu bạn có nhiều tài khoản, hãy thử các bộ email và mật khẩu khác nhau.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với nhà phân phối mà bạn đã mua giấy phép.
Di chuyển giấy phép yêu cầu quyền truy cập Internet để kết nối với Máy chủ Ủy quyền Synology. Nếu máy chủ Synology của bạn ở trong môi trường không có kết nối Internet,để xóa và thêm lại giấy phép của bạn ngoại tuyến.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi kiểm tra tất cả các điều trên, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Synology và cung cấp tất cả các thông tin sau:
- Khóa cấp phép
- Kiểu và số sê-ri của thiết bị gốc
- Bằng chứng mua giấy phép
- Nguyên nhân của việc di chuyển không thành công