Key points
- Chính sách bảo hành tiêu chuẩn của hãng Synology
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN (" BẢO HÀNH ") NÀY ÁP DỤNG CHO CÁC SẢN PHẨM (NHƯ ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA DƯỚI ĐÂY) CỦA SYNOLOGY, INC. VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT (GỌI CHUNG LÀ " SYNOLOGY "). BẠN CHẤP NHẬN VÀ ĐỒNG Ý CHỊU SỰ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH NÀY BẰNG VIỆC MỞ BAO BÌ CÓ CHỨA VÀ/HOẶC SỬ DỤNG SẢN PHẨM. XIN LƯU Ý RẰNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY KHÔNG ÁP DỤNG CHO PHẦN MỀM CÓ TRONG CÁC SẢN PHẨM PHẢI CHỊU SỰ TUÂN THEO THỎA THUẬN CẤP PHÉP NGƯỜI DÙNG CUỐI CỦA SYNOLOGY, VÀ SYNOLOGY CÓ QUYỀN ĐIỀU CHỈNH VÀ/HOẶC SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM NÀY THEO THỜI GIAN MÀ KHÔNG CẦN THÔNG BÁO TRƯỚC CHO BẠN. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA BẢO HÀNH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM. THAY VÀO ĐÓ, BẠN CÓ THỂ TRẢ LẠI SẢN PHẨM CHO ĐẠI LÝ BÁN LẺ NƠI BẠN ĐÃ MUA ĐỂ ĐƯỢC HOÀN TIỀN THEO CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG HIỆN HÀNH CỦA ĐẠI LÝ BÁN LẺ.XIN LƯU Ý RẰNG KHÔNG PHẢI CHĂM SÓC BẢO HÀNH CỦA SYNOLOGY CÓ SẴN Ở MỌI QUỐC GIA VÀ SYNOLOGY CÓ THỂ TỪ CHỐI CUNG CẤP CHĂM SÓC BẢO HÀNH CÓ GIỚI HẠN NÀY CHO BẠN NẾU BẠN YÊU CẦU CHĂM SÓC NHƯ VẬY KHÔNG TẠI QUỐC GIA MÀ SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA BAN ĐẦU. QUỐC GIA MÀ SẢN PHẨM ĐƯỢC MUA BAN ĐẦU SẼ ĐƯỢC XÁC ĐỊNH DỰA TRÊN HỒ SƠ NỘI BỘ CỦA SYNOLOGY.
Luật Bảo vệ Người tiêu dùng Địa phương. Đối với người tiêu dùng thuộc phạm vi điều chỉnh của luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng địa phương hiện hành, các quyền được trao theo đây sẽ bổ sung cho tất cả các quyền và biện pháp khắc phục được quy định trong luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng đó.
Mục 1. Sản phẩm
(a) " Sản phẩm " là Sản phẩm mới, Sản phẩm thay thế hoặc Sản phẩm tân trang được chứng nhận.(b) " Sản phẩm Mới " nghĩa là sản phẩm phần cứng và phụ kiện mang thương hiệu Synology có trong bao bì gốc mà Khách hàng mua từ nhà phân phối, đại lý bán lẻ hoặc Cửa hàng Synology được ủy quyền. Bạn có thể xem "Sản phẩm Mới" của chúng tôi tại mục Trạng thái Hỗ trợ Sản phẩm .
(c) " Sản phẩm thay thế " nghĩa là tất cả các sản phẩm Synology đã được thay thế bởi chi nhánh của Synology hoặc nhà phân phối, đại lý bán lẻ hoặc Cửa hàng Synology được ủy quyền thông qua quy trình ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA), không bao gồm các sản phẩm được bán "nguyên trạng" hoặc "không có bảo hành" bởi bất kỳ ai.
(d) “ Sản phẩm tân trang được chứng nhận ” có nghĩa là tất cả các sản phẩm Synology đã được Synology tân trang và được Synology Store bán.
(e) “ Phụ tùng ” có nghĩa là bất kỳ bộ phận, phụ kiện, thành phần và thiết bị khác được lắp đặt hoặc tích hợp vào hoặc gắn vào Sản phẩm.
(f) Định nghĩa khác: " Khách hàng " nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức đầu tiên mua Sản phẩm từ Synology, nhà phân phối hoặc đại lý ủy quyền của Synology hoặc Cửa hàng Synology; " Cửa hàng Synology " nghĩa là cửa hàng trực tuyến do Synology vận hành; " Phần mềm " nghĩa là phần mềm độc quyền của Synology đi kèm với Sản phẩm khi Khách hàng mua, được Khách hàng tải xuống từ Trang web hoặc được Synology cài đặt sẵn trên Sản phẩm và bao gồm bất kỳ chương trình cơ sở, phương tiện liên quan, hình ảnh, hoạt ảnh, video, âm thanh, văn bản và ứng dụng nhỏ nào được tích hợp vào phần mềm hoặc Sản phẩm và bất kỳ bản cập nhật hoặc nâng cấp nào cho phần mềm đó.
Mục 2. Thời hạn bảo hành
(a) " Thời hạn bảo hành ": Thời hạn bảo hành bắt đầu từ ngày mua được ghi trên biên lai hoặc hóa đơn do Khách hàng xuất trình. Đối với Sản phẩm Mới, Thời hạn Bảo hành được quy định tại mục Trạng thái Hỗ trợ Sản phẩm . Đối với Phụ tùng Thay thế, Thời hạn Bảo hành là một năm (năm năm đối với ổ đĩa hệ thống). Đối với Sản phẩm Thay thế hoặc linh kiện được sửa chữa, Thời hạn Bảo hành là phần còn lại của Thời hạn Bảo hành của Sản phẩm được thay thế, hoặc chín mươi (90) ngày kể từ ngày Sản phẩm được thay thế hoặc sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn. Đối với Sản phẩm Tân trang Được Chứng nhận, Thời hạn Bảo hành là hai năm, trừ khi có quy định rõ ràng trong chào hàng của Sản phẩm Tân trang Được Chứng nhận.Thời hạn bảo hành nêu trên không áp dụng cho các Sản phẩm được bán "nguyên trạng" hoặc "không có bảo hành". Nếu không xuất trình được hóa đơn hoặc biên lai mua hàng hợp lệ, Thời hạn bảo hành cho Sản phẩm sẽ được tính từ ngày sản xuất theo hồ sơ nội bộ của Synology.
(b) " Thời hạn Bảo hành Mở rộng ": Đối với Khách hàng mua các dịch vụ tùy chọn EW201/EW202 hoặc Bảo hành Mở rộng Plus cho Sản phẩm Mới được quy định tại Mục 1 (b), Thời hạn Bảo hành sẽ được gia hạn thêm hai năm. Đối với EW201/EW202, quý khách có thể xem các mẫu Sản phẩm áp dụng và khu vực áp dụng tại mục Bảo hành Mở rộng EW201/EW202 . Đối với Bảo hành Mở rộng Plus, quý khách có thể xem các mẫu Sản phẩm áp dụng và khu vực áp dụng tại mục Bảo hành Mở rộng Plus . Khách hàng chỉ có thể chọn một trong hai dịch vụ tùy chọn.
(c) " Chấm dứt ngay lập tức Thời hạn bảo hành ": Đối với các sản phẩm ổ đĩa Synology, Thời hạn bảo hành sẽ chấm dứt ngay lập tức khi xảy ra một trong các trường hợp sau: (a) đối với ổ đĩa thể rắn, chỉ số hao mòn tuổi thọ của ổ đĩa bằng hoặc vượt quá giới hạn được chỉ định trong "thông số kỹ thuật sản phẩm" của ổ đĩa được đính kèm với Sản phẩm đã mua; (b) đối với tất cả các sản phẩm ổ đĩa, hồ sơ nhiệt độ của ổ đĩa bằng hoặc vượt quá giới hạn nhiệt độ hoạt động của ổ đĩa được chỉ định trong "thông số kỹ thuật sản phẩm" được đính kèm với Sản phẩm đã mua.
Mục 3. Bảo hành có giới hạn và biện pháp khắc phục
3.1 Bảo hành Có giới hạn. Theo Điều 3.2, Synology bảo đảm với Khách hàng rằng mỗi Sản phẩm (a) sẽ không có khiếm khuyết vật chất về tay nghề và (b) trong điều kiện sử dụng bình thường sẽ hoạt động về cơ bản theo đúng thông số kỹ thuật đã công bố của Synology cho Sản phẩm trong Thời hạn Bảo hành. Bảo hành có giới hạn này không áp dụng cho Phần mềm có trong sản phẩm hoặc do Khách hàng mua, mà sẽ tuân theo thỏa thuận cấp phép người dùng cuối kèm theo Sản phẩm. Synology không bảo hành cho Sản phẩm Thay thế được bán "nguyên trạng" hoặc "không bảo hành".Bảo hành có giới hạn nêu trên không được chuyển nhượng và chỉ dành cho Khách hàng mua Sản phẩm trực tiếp từ Cửa hàng Synology và các chi nhánh, đại lý bán lẻ và nhà phân phối được Synology ủy quyền. Bảo hành được quy định tại đây sẽ chấm dứt khi Khách hàng bán hoặc chuyển nhượng Sản phẩm cho bên thứ ba.
3.2 Loại trừ. Các bảo hành và nghĩa vụ bảo hành nêu trên không áp dụng cho bất kỳ Sản phẩm nào (a) đã được lắp đặt hoặc sử dụng theo cách không được chỉ định hoặc mô tả trong Sản phẩm, thông số kỹ thuật hoặc các tài liệu liên quan, hoặc bị sử dụng sai mục đích, lạm dụng hoặc hư hỏng theo bất kỳ cách nào; (b) đã bị hư hỏng do tai nạn, hỏa hoạn, tiếp xúc với chất lỏng, động đất, yếu tố bên ngoài khác hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường không phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp, ứng suất hoặc nhiễu vật lý hoặc điện bất thường, mất hoặc dao động nguồn điện, tĩnh điện, điện áp đường dây điện không chính xác, v.v.; (c) đã được mua từ các nhà phân phối hoặc đại lý trái phép; (d) đã bị tháo rời, sửa đổi và/hoặc thay đổi mà không được Synology cho phép; (e) bị hư hỏng về mặt thẩm mỹ do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa thông thường của Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết trầy xước, vết lõm và nhựa bị vỡ trên các cổng trừ khi lỗi xảy ra do lỗi về vật liệu hoặc tay nghề; (f) số sê-ri đã bị xóa hoặc xóa khỏi Sản phẩm, dẫn đến không thể xác định được; (g) đã bị hư hỏng hoặc không hoạt động do Khách hàng không thực hiện bất kỳ bản sửa lỗi, thay đổi, nâng cao, cải tiến hoặc bản cập nhật nào khác do Synology cung cấp cho Khách hàng hoặc do Khách hàng thực hiện, cài đặt hoặc sử dụng bất kỳ bản sửa lỗi, thay đổi, nâng cao, cải tiến hoặc bản cập nhật nào khác do bên thứ ba cung cấp; (h) đã bị hư hỏng, không hoạt động hoặc không tương thích do cài đặt hoặc sử dụng với các mục không do Synology cung cấp ngoài phần cứng, phần mềm hoặc phụ kiện khác mà Sản phẩm được thiết kế cho.
Xin lưu ý rằng mỗi trường hợp nêu trên đều phải được Synology kiểm tra và xác minh về hình thức và chức năng của Sản phẩm. Synology có thể từ chối cung cấp bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sửa chữa sản phẩm, hỗ trợ kỹ thuật và thay thế sản phẩm như được mô tả trong Mục 3.3 cho bất kỳ Sản phẩm nào trong bất kỳ trường hợp nào nêu trên.
3.3 Hỗ trợ Bảo hành và Biện pháp Khắc phục Độc quyền. Nếu Khách hàng thông báo về việc không tuân thủ bất kỳ bảo hành nào được quy định tại Mục 3.1 trong Thời hạn Bảo hành áp dụng theo cách thức được nêu dưới đây, thì sau khi Synology xác minh việc không tuân thủ, Synology sẽ, tùy theo lựa chọn của Synology: (a) sử dụng các nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để sửa chữa Sản phẩm, (b) cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, hoặc (c) thay thế Sản phẩm không tuân thủ hoặc một phần của Sản phẩm khi trả lại toàn bộ Sản phẩm theo Mục 3.4. Điều trên nêu rõ toàn bộ trách nhiệm pháp lý của Synology và biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Khách hàng đối với bất kỳ vi phạm bảo hành nào theo Mục 3.1 hoặc bất kỳ khiếm khuyết hoặc thiếu sót nào khác của Sản phẩm. Khách hàng sẽ hỗ trợ Synology một cách hợp lý để chẩn đoán và xác nhận bất kỳ sự không tuân thủ nào đối với Sản phẩm. Xin lưu ý rằng hỗ trợ bảo hành không áp dụng cho việc khôi phục dữ liệu được lưu trữ trong Sản phẩm Synology hoặc bản sao lưu của sản phẩm. Khách hàng phải sao lưu dữ liệu đã lưu trữ trước khi trả lại Sản phẩm cho Synology. Synology có thể xóa tất cả thông tin hoặc dữ liệu trong Sản phẩm trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành và sẽ không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý đối với bất kỳ mất mát dữ liệu nào. Ngoài ra, Khách hàng được yêu cầu tháo rời bất kỳ phụ kiện nào không được cài đặt sẵn, chẳng hạn như thẻ adapter, bộ nhớ, ổ đĩa cứng hoặc ổ đĩa thể rắn vì Synology sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào đối với các thành phần chưa được tháo rời và chưa được cài đặt sẵn.
3.4 Trả lại. Đối với các yêu cầu bảo hành, Khách hàng phải trả lại Sản phẩm hoàn chỉnh cho Synology theo Mục 3.4 này. Bất kỳ Sản phẩm nào được trả lại mà (a) đã bị tháo rời (trừ khi được Synology chỉ đạo); hoặc (b) số sê-ri đã bị xóa hoặc làm mờ, khiến không thể nhận dạng, hoặc (c) bị hư hỏng trên đường trả lại do bao bì không đúng cách (bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết trầy xước và biến dạng), sẽ bị từ chối và được trả lại cho Khách hàng với chi phí do Khách hàng chịu. Bất kỳ Sản phẩm nào phải được trả lại trong cùng tình trạng như khi nhận được từ Synology đến địa chỉ do Synology chỉ định, cước phí đã trả trước, trong bao bì đủ để bảo vệ nội dung của sản phẩm. Có thể yêu cầu vận chuyển quốc tế tùy thuộc vào vị trí của Khách hàng và Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về thuế hải quan, thủ tục thông quan và tất cả các chi phí khác liên quan đến dịch vụ thay thế. Khách hàng chịu trách nhiệm về bảo hiểm và rủi ro mất mát và/hoặc hư hỏng đối với các mặt hàng được trả lại cho đến khi Synology nhận được chúng một cách hợp lệ.
Đối với Khách hàng mua trực tiếp Sản phẩm từ Cửa hàng Synology tại Châu Âu hoặc Vương quốc Anh, Synology có thể gửi cho bạn nhãn vận chuyển đã thanh toán trước theo quyết định của mình và nếu có thể, vật liệu đóng gói và hướng dẫn về cách đóng gói và ghi địa chỉ đúng cho Sản phẩm của bạn.
3.5 Thay thế Sản phẩm Mới hoặc Sản phẩm Tân trang bởi Synology. Nếu Synology chọn thay thế bất kỳ Sản phẩm nào theo Chính sách Bảo hành này được quy định tại Mục 3.1, Synology sẽ gửi Sản phẩm thay thế với chi phí do Synology chi trả thông qua phương thức vận chuyển do Synology lựa chọn sau khi nhận được Sản phẩm không đạt yêu cầu được trả lại theo Mục 3.4 và Synology xác nhận Sản phẩm không đạt yêu cầu bảo hành. Trước khi giao Sản phẩm Tân trang cho Khách hàng, chúng tôi đã kiểm tra và xác nhận Sản phẩm tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng của Synology. Xin lưu ý rằng một số Sản phẩm Tân trang có thể có một số vết bẩn, vết trầy xước hoặc các vết hao mòn nhỏ khác. Tại một số quốc gia, Synology có thể tự quyết định áp dụng Dịch vụ Thay thế Synology cho một số Sản phẩm nhất định, theo đó Synology sẽ gửi Sản phẩm thay thế cho Khách hàng trước khi nhận được Sản phẩm không đạt yêu cầu được Khách hàng trả lại ("Dịch vụ Thay thế Synology").
3.6 Tuyên bố từ chối bảo hành. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẢO HÀNH NÀY VÀ CÁC BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐƯỢC NÊU RA LÀ ĐỘC QUYỀN VÀ THAY THẾ TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH, BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC VÀ ĐIỀU KIỆN KHÁC, DÙ LÀ BẰNG LỜI NÓI, BẰNG VĂN BẢN, THEO LUẬT ĐỊNH, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. SYNOLOGY TỪ CHỐI TẤT CẢ CÁC BẢO HÀNH THEO LUẬT ĐỊNH VÀ NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN, CÁC BẢO HÀNH VỀ (A) BẢO HÀNH NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG BÁN HÀNG HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH HOẶC SỬ DỤNG CỤ THỂ; (B) BẢO HÀNH NGỤ Ý PHÁT SINH TỪ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN, QUÁ TRÌNH GIAO DỊCH HOẶC SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI; (C) KHIẾU NẠI VI PHẠM HOẶC CHIẾM DÂM; HOẶC (D) YÊU CẦU BỒI THƯỜNG DO HÀNH VI PHẠM (DÙ DỰA TRÊN SỰ CẨU THẢ, TRÁCH NHIỆM NGHIÊM NGẶT, TRÁCH NHIỆM SẢN PHẨM HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC). SYNOLOGY KHÔNG BẢO ĐẢM VÀ TỪ CHỐI MỌI BẢO ĐẢM RẰNG DỮ LIỆU HOẶC THÔNG TIN ĐƯỢC LƯU TRỮ TRÊN BẤT KỲ SẢN PHẨM SYNOLOGY NÀO SẼ ĐƯỢC BẢO MẬT VÀ KHÔNG CÓ RỦI RO MẤT DỮ LIỆU. SYNOLOGY KHUYẾN NGHỊ KHÁCH HÀNG THỰC HIỆN CÁC BIỆN PHÁP THÍCH HỢP ĐỂ SAO LƯU DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRỮ TRÊN SẢN PHẨM. MỘT SỐ TIỂU BANG/QUỐC BAN QUYỀN KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN ĐỐI VỚI CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý, VÌ VẬY GIỚI HẠN TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG.
3.7 Giới hạn của Bảo hành Mở rộng Plus. (a) Khách hàng phải hoàn tất việc mua Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus trong vòng chín mươi (90) ngày kể từ ngày mua Sản phẩm mới ban đầu. (b) Vì Synology chỉ cung cấp Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus tại một số khu vực nhất định, Khách hàng phải chọn khu vực để kích hoạt Dịch vụ trong quá trình mua hàng. Nếu Khách hàng yêu cầu Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus từ một khu vực khác với khu vực đã chọn, Synology có toàn quyền quyết định không cung cấp Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus; (c) Ngoại lệ đối với phạm vi bảo hành: Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus không áp dụng cho các tỉnh hải ngoại, lãnh thổ hải ngoại, khu tự trị hải ngoại và các đảo ngoài đảo chính của các quốc gia và khu vực.
Mục 4. Giới hạn trách nhiệm
4.1 Bất khả kháng. Synology sẽ không chịu trách nhiệm hoặc bị coi là vi phạm hoặc không thực hiện theo Bảo hành này do bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện theo yêu cầu của Bảo hành này do bất kỳ nguyên nhân hoặc điều kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Synology (bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ hành động hoặc không hành động nào của Khách hàng).4.2 Tuyên bố từ chối một số thiệt hại. TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, SYNOLOGY HOẶC CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA SYNOLOGY SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ CHI PHÍ BẢO HIỂM HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI HOẶC TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGẪU NHIÊN, GIÁN TIẾP, ĐẶC BIỆT, TRỪNG PHẠT, HẬU QUẢ HOẶC TƯƠNG TỰ NÀO (BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MẤT DỮ LIỆU, THÔNG TIN, DOANH THU, LỢI NHUẬN HOẶC KINH DOANH) PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, BẤT KỲ TÀI LIỆU HOẶC PHẦN MỀM ĐI KÈM NÀO VÀ BẤT KỲ HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ NÀO KHÁC ĐƯỢC CUNG CẤP THEO BẢO HÀNH NÀY, CHO DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ (BAO GỒM CẢ SỰ CẨU THẢ), TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NGHIÊM NGẶT HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC NGAY CẢ KHI SYNOLOGY ĐÃ THIỆT HẠI.
4.3 Giới hạn trách nhiệm. TRÁCH NHIỆM CỦA SYNOLOGY VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG SẢN PHẨM, BẤT KỲ TÀI LIỆU HOẶC PHẦN MỀM ĐI KÈM NÀO VÀ BẤT KỲ HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ NÀO KHÁC ĐƯỢC CUNG CẤP THEO BẢO HÀNH NÀY ĐỀU ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở SỐ TIỀN THỰC SỰ KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN CHO SẢN PHẨM, BẤT KỂ SỐ TIỀN THIỆT HẠI KHÁCH HÀNG CÓ THỂ PHẢI CHỊU VÀ DÙ DỰA TRÊN HỢP ĐỒNG, HÀNH VI PHẠM PHÁP LÝ (BAO GỒM CẢ SỰ CẨU THẢ), TRÁCH NHIỆM TUYỆT ĐỐI HOẶC LÝ THUYẾT KHÁC. Tuyên bố từ chối trách nhiệm bồi thường thiệt hại và giới hạn trách nhiệm nêu trên sẽ được áp dụng ở mức tối đa được pháp luật hiện hành cho phép. Luật pháp của một số tiểu bang/khu vực pháp lý không cho phép loại trừ hoặc giới hạn một số thiệt hại nhất định. Trong phạm vi mà các luật đó áp dụng cho Sản phẩm, các trường hợp loại trừ và hạn chế nêu trên có thể không áp dụng cho Khách hàng.
Mục 5. Các vấn đề khác
5.1 Quyền Sở hữu. Sản phẩm và bất kỳ Phần mềm và tài liệu đi kèm nào được cung cấp cùng với Sản phẩm bao gồm các quyền sở hữu trí tuệ và độc quyền của Synology và các nhà cung cấp và bên cấp phép thứ ba. Synology giữ lại và bảo lưu mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với các quyền sở hữu trí tuệ của Sản phẩm, và không có quyền sở hữu hoặc quyền sở hữu nào đối với bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với Sản phẩm, bất kỳ Phần mềm hoặc tài liệu đi kèm nào và bất kỳ hàng hóa nào khác được cung cấp theo Bảo hành này được chuyển giao cho Khách hàng theo Bảo hành này. Khách hàng sẽ (a) tuân thủ các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận cấp phép người dùng cuối Synology đi kèm với bất kỳ Phần mềm nào do Synology hoặc nhà phân phối hoặc đại lý bán lẻ được Synology ủy quyền cung cấp; và (b) không cố gắng thiết kế ngược bất kỳ Sản phẩm hoặc thành phần nào của Sản phẩm hoặc Phần mềm đi kèm hoặc chiếm dụng sai mục đích, lách luật hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của Synology.5.2 Chuyển nhượng. Khách hàng sẽ không chuyển nhượng bất kỳ quyền nào của mình theo Bảo hành này một cách trực tiếp, thông qua pháp luật hoặc cách khác, mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Synology.
5.3 Không có Điều khoản Bổ sung. Trừ khi được cho phép rõ ràng bởi Bảo hành này, không bên nào bị ràng buộc bởi, và mỗi bên phản đối cụ thể, bất kỳ điều khoản, điều kiện hoặc quy định nào khác xung đột với các điều khoản của Bảo hành này được bên kia đưa ra trong bất kỳ đơn đặt hàng, biên lai, chấp nhận, xác nhận, thư từ hoặc hình thức khác, trừ khi mỗi bên đồng ý cụ thể bằng văn bản với điều khoản đó. Hơn nữa, nếu Bảo hành này xung đột với bất kỳ điều khoản hoặc điều kiện nào của bất kỳ thỏa thuận nào khác mà các bên đã ký kết liên quan đến Sản phẩm, Bảo hành này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi thỏa thuận khác đó đề cập cụ thể đến các phần của Bảo hành này mà nó thay thế.
5.4 Luật áp dụng. Trừ khi bị luật pháp địa phương nghiêm cấm rõ ràng, Bảo hành này được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang Washington, Hoa Kỳ đối với Khách hàng cư trú tại Hoa Kỳ; và bởi luật pháp của Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan) đối với Khách hàng không cư trú tại Hoa Kỳ, bất kể các nguyên tắc xung đột pháp luật nào trái ngược. Công ước Liên Hợp Quốc năm 1980 về Hợp đồng Mua bán Hàng hóa Quốc tế hoặc bất kỳ văn bản kế thừa nào của Công ước này không được áp dụng.
5.5 Giải quyết Tranh chấp. Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Bảo hành này, Sản phẩm hoặc dịch vụ do Synology cung cấp liên quan đến Sản phẩm hoặc mối quan hệ giữa Khách hàng cư trú tại Hoa Kỳ và Synology sẽ được giải quyết độc quyền và cuối cùng bằng trọng tài theo các quy tắc thương mại hiện hành của Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ, trừ khi có quy định khác dưới đây. Trọng tài sẽ được tiến hành trước một trọng tài viên duy nhất và sẽ chỉ giới hạn trong tranh chấp giữa Khách hàng và Synology. Trọng tài, hoặc bất kỳ phần nào của trọng tài, sẽ không được hợp nhất với bất kỳ trọng tài nào khác và sẽ không được tiến hành trên cơ sở tập thể hoặc kiện tập thể. Trọng tài sẽ được tổ chức tại Quận King, Washington, Hoa Kỳ bằng cách nộp tài liệu, qua điện thoại, trực tuyến hoặc trực tiếp theo quyết định của trọng tài viên theo yêu cầu của các bên. Bên thắng kiện trong bất kỳ trọng tài hoặc hành động pháp lý nào xảy ra tại Hoa Kỳ hoặc nơi khác sẽ nhận được tất cả các chi phí và phí luật sư hợp lý, bao gồm bất kỳ phí trọng tài nào do bên thắng kiện chi trả. Bất kỳ quyết định nào được đưa ra trong quá trình trọng tài như vậy sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với các bên, và phán quyết có thể được đưa ra tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào. Khách hàng hiểu rằng, nếu không có điều khoản này, Khách hàng sẽ có quyền kiện tụng bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại nào như vậy tại tòa án, bao gồm quyền kiện tụng các khiếu nại trên cơ sở toàn tập thể hoặc hành động tập thể, và Khách hàng từ bỏ các quyền đó một cách rõ ràng và có chủ ý và đồng ý giải quyết bất kỳ tranh chấp nào thông qua trọng tài ràng buộc theo các điều khoản của Mục 5.5 này. Đối với Khách hàng không cư trú tại Hoa Kỳ, bất kỳ tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại nào được mô tả trong mục này sẽ được giải quyết cuối cùng bằng trọng tài do ba trọng tài viên trung lập tiến hành theo các thủ tục của Luật Trọng tài của Đài Loan và các quy tắc thực thi liên quan. Trọng tài sẽ diễn ra tại Đài Bắc, Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan) và các thủ tục trọng tài sẽ được tiến hành bằng tiếng Anh hoặc, nếu cả hai bên đồng ý, bằng tiếng Quan Thoại. Phán quyết trọng tài sẽ là phán quyết cuối cùng và ràng buộc đối với các bên và có thể được thi hành tại bất kỳ tòa án nào có thẩm quyền. Không có điều khoản nào trong Mục này được coi là cấm hoặc hạn chế Synology tìm kiếm biện pháp khắc phục bằng lệnh cấm hoặc tìm kiếm các quyền và biện pháp khắc phục khác mà Synology có thể có theo luật hoặc công bằng đối với bất kỳ vi phạm thực tế hoặc bị đe dọa nào đối với bất kỳ điều khoản nào của Bảo hành này liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ của Synology.
5.6 Phí luật sư. Trong bất kỳ hoạt động trọng tài, hòa giải hoặc hành động pháp lý hoặc tố tụng nào khác nhằm thực thi các quyền hoặc biện pháp khắc phục theo Bảo hành này, bên thắng kiện sẽ có quyền được bồi thường, ngoài bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác mà bên đó có thể được hưởng, chi phí và phí luật sư hợp lý.
5.7 Hạn chế Xuất khẩu. Bạn thừa nhận rằng Sản phẩm có thể phải tuân theo các hạn chế xuất khẩu của Hoa Kỳ. Bạn sẽ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành áp dụng cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở Quy định của Cục Quản lý Xuất khẩu Hoa Kỳ.
5.8 Tính khả thi. Nếu bất kỳ điều khoản nào của Bảo hành này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, thì phần còn lại của Bảo hành này vẫn có hiệu lực đầy đủ.
5.9 Toàn bộ Thỏa thuận. Bảo hành này cấu thành toàn bộ thỏa thuận và thay thế bất kỳ và tất cả các thỏa thuận trước đó giữa Synology và Khách hàng liên quan đến vấn đề này. Mọi sửa đổi, điều chỉnh hoặc miễn trừ bất kỳ điều khoản nào của Bảo hành này sẽ không có hiệu lực trừ khi được quy định bằng văn bản có chữ ký của bên chịu ràng buộc.
5.10 Thanh toán và chấm dứt Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus. (a) Sau khi Synology xác minh đơn đặt hàng, Khách hàng phải thanh toán ngay lập tức mọi khoản phí và thuế. Synology có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus cho Khách hàng không đủ điều kiện hoặc chưa đủ tuổi theo luật định. (b) Khách hàng không sử dụng Dịch vụ Bảo hành Mở rộng Plus trong vòng ba mươi (30) ngày sau khi mua Sản phẩm có thể gửi yêu cầu chấm dứt thông qua phiếu hỗ trợ kỹ thuật trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua.
Nguồn Synology: https://www.synology.com/vi-vn/company/legal/warranty
